Data Protection Advisor -tietosäilöpalvelu ei käynnisty, kun suoritetaan uusi asennus

Data Protection Advisor -tietosäilö näytti asentuvan pääkäyttäjänä, mutta sen jälkeen tietosäilö- ja agenttipalvelut eivät käynnistyneet.

Alla on lueteltu havaitut virheet ja varoitukset.

Asennusloki:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Kun käyttäjä yrittää poistaa ohjelmiston asennuksen, asennuksen poisto-ohjelma ei poista tiedostoja, komentosarjoja tai hakemistoja.

Tämä on ympäristöongelma, joka ei liity Data Protection Advisoriin.

Ongelma liittyy Linux-palvelimen käyttöoikeuksiin. Vaikka käyttäjä voi olla "root", on tilanteita, joissa tämä ei välttämättä vielä riitä. Linux-palvelimella voi olla myös muita tietoturvaohjelmistoja tai vaatimuksia. Näitä hallinnoivat Linux-ympäristön järjestelmänvalvojat.

Yhdessä tapauksessa havaittiin, että Linux-palvelimet oli konfiguroitu tietoturvaohjelmistolla, joka esti DPA-asennusohjelmaa luomasta tarvittavaa käyttäjää (apollosuperuser) ja ryhmää (dpaservices), joita DPA Datastore -tietokanta edellyttää.

DPA-tuote toimii suunnitellusti.

Tämän ongelman ratkaisu edellyttää kyseisen ympäristön järjestelmänvalvojien tutkimusta. Asia on tarvittaessa tutkittava asianmukaisen myyjän kanssa.

Katso lisätietoja Linux-asennusluvista DPA:n asennus- ja hallintaoppaasta. Katso osiosta Järjestelmävaatimukset -> käyttöoikeudet.

Pyydä lisätietoja Dellin tekniseltä tuelta.