새 설치를 수행할 때 Data Protection Advisor 데이터 저장소 서비스가 시작되지 않음

Data Protection Advisor 데이터 저장소가 루트로 성공적으로 설치된 것으로 나타나지만 이후에 데이터 저장소 및 에이전트 서비스를 시작하지 못했습니다.

다음은 관찰된 오류 및 경고입니다.

설치 로그:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

또한 사용자가 소프트웨어를 제거하려고 할 때 제거 프로그램은 파일, 스크립트 또는 디렉토리를 제거하지 않습니다.

이는 Data Protection Advisor와 관련이 없는 환경 문제입니다.

이 문제는 Linux 서버에 대한 사용 권한과 관련이 있습니다. 사용자가 "루트"일 수 있지만 여전히 충분하지 않을 수 있는 상황이 있습니다. Linux 서버에 다른 보안 소프트웨어 또는 요구 사항이 있을 수도 있습니다. 이는 Linux 환경의 관리자가 관리합니다.

일례로, Linux 서버가 보안 소프트웨어로 구성되어 DPA 설치 프로그램이 DPA 데이터 저장소 데이터베이스에 필요한 필수 사용자(apollosuperuser) 및 그룹(dpaservices)을 생성하지 못하는 것으로 관찰되었습니다.

DPA 제품이 정상적으로 작동하고 있습니다.

이 문제를 해결하려면 영향을 받는 환경의 관리자가 조사해야 합니다. 필요한 경우 해당 공급업체와 함께 이 문제를 조사해야 합니다.

Linux에서의 설치 권한에 대한 자세한 내용은 DPA 설치 및 관리 가이드를 참조하십시오. 시스템 요구 사항 -> 사용 권한 섹션을 검토합니다.

자세한 내용은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.