De Data Protection Advisor Datastore-service wordt niet gestart bij het uitvoeren van een nieuwe installatie

De Data Protection Advisor Datastore leek met succes te zijn geïnstalleerd als root, maar daarna konden de Datastore- en Agent-services niet worden gestart.

Hieronder vindt u de waargenomen fouten en waarschuwingen.

Installatielogboek:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Ook wanneer een gebruiker probeert de software te verwijderen, worden de bestanden, scripts of mappen niet verwijderd door het verwijderingsprogramma.

Dit is een milieukwestie die niets met Data Protection Advisor te maken heeft.

Het probleem heeft te maken met machtigingen op de Linux-server. Hoewel de gebruiker "root" kan zijn, zijn er omstandigheden waarin dit nog steeds niet voldoende is. Er kunnen ook andere beveiligingssoftware of vereisten op de Linux-server staan. Deze worden beheerd door de beheerders van de Linux-omgeving.

In één geval werd waargenomen dat de Linux-servers waren geconfigureerd met beveiligingssoftware waardoor het DPA-installatieprogramma niet de vereiste gebruiker (apollosuperuser) en groep (dpaservices) kon aanmaken die vereist zijn voor de DPA Datastore-database.

Het DPA-product werkt naar behoren.

De oplossing voor dit probleem vereist onderzoek door de beheerders van de getroffen omgeving. Dit moet indien nodig met de juiste leverancier worden onderzocht.

Zie de Installatie- en beheerdersgids voor DPA voor meer informatie over machtigingen voor installatie op Linux. Bekijk het gedeelte voor systeemvereisten -> Machtigingen.

Neem contact op met Dell Technische Support voor meer informatie of informatie.