Data Protection Advisor Datastore-tjenesten starter ikke når du utfører en ny installasjon

Data Protection Advisor Datastore så ut til å bli installert som rot, men etterpå startet ikke tjenestene Datalager og Agent.

Nedenfor er feilene og advarslene observert.

Installasjonslogg:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Også når en bruker prøver å avinstallere programvaren, fjerner avinstalleringsprogrammet ikke filene, skriptene eller katalogene.

Dette er et miljøproblem som ikke er relatert til Data Protection Advisor.

Problemet er relatert til tillatelser på Linux-serveren. Selv om brukeren kan være "root", er det omstendigheter der dette kanskje ikke er tilstrekkelig fortsatt. Det kan også være annen sikkerhetsprogramvare eller krav på Linux-serveren. Disse administreres av administratorer av Linux-miljøet.

I ett tilfelle ble det observert at Linux-serverne var konfigurert med sikkerhetsprogramvare som forhindret DPA-installasjonsprogrammet i å opprette den nødvendige brukeren (apollosuperuser) og gruppen (dpaservices) som kreves av DPA Datastore-databasen.

DPA-produktet fungerer som det skal.

Løsningen på dette problemet krever undersøkelse av administratorene for det berørte miljøet. Dette bør undersøkes med riktig leverandør om nødvendig.

Hvis du vil ha mer informasjon om tillatelser for installasjon på Linux, kan du se veiledningen for installasjon og administrasjon av DPA. Se gjennom delen Systemkrav –> Tillatelser.

Hvis du vil ha mer informasjon eller informasjon, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.