Usługa Data Protection Advisor Datastore nie uruchamia się podczas wykonywania nowej instalacji

Wydawało się, że Data Protection Advisor Datastore zainstalował się pomyślnie jako root, ale później nie udało się uruchomić usług Datastore i agenta.

Poniżej przedstawiono zaobserwowane błędy i ostrzeżenia.

Dziennik instalacji:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Ponadto, gdy użytkownik próbuje odinstalować oprogramowanie, dezinstalator nie usuwa plików, skryptów ani katalogów.

Jest to problem środowiskowy niezwiązany z programem Data Protection Advisor.

Problem jest związany z uprawnieniami na serwerze Linux. Chociaż użytkownik może być "rootem", istnieją okoliczności, w których może to nie wystarczyć. Na serwerze Linux może również obowiązywać inne oprogramowanie zabezpieczające lub wymagania. Są one zarządzane przez administratorów środowiska Linux.

W jednym przypadku zaobserwowano, że serwery Linux były skonfigurowane z oprogramowaniem zabezpieczającym, które uniemożliwiało instalatorowi DPA utworzenie wymaganego użytkownika (apollosuperuser) i grupy (dpaservices), które są wymagane przez bazę danych DPA Datastore.

Produkt DPA działa zgodnie z założeniami.

Rozwiązanie tego problemu wymaga zbadania przez administratorów środowiska, którego dotyczy problem. W razie potrzeby należy to sprawdzić u odpowiedniego dostawcy.

Więcej informacji na temat uprawnień do instalacji w systemie Linux można znaleźć w Podręczniku instalacji i administracji DPA. Zapoznaj się z sekcją Wymagania systemowe —> uprawnienia.

W celu uzyskania dalszych szczegółów lub informacji skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.