Служба хранилища данных Data Protection Advisor не запускается при выполнении новой установки

Хранилище данных Data Protection Advisor было успешно установлено в качестве пользователя root, но впоследствии службы хранилища данных и агента не запускались.

Ниже приведены наблюдаемые ошибки и предупреждения.

Журнал установки:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Кроме того, когда пользователь пытается удалить программное обеспечение, программа удаления не удаляет файлы, сценарии или каталоги.

Это экологическая проблема, не связанная с Data Protection Advisor.

Проблема связана с разрешениями на сервере Linux. Несмотря на то, что пользователь может быть «root», существуют обстоятельства, при которых этого может быть недостаточно. Кроме того, на сервере Linux могут быть другие программы обеспечения безопасности или требования. Ими управляют администраторы среды Linux.

В одном случае было замечено, что серверы Linux были настроены с помощью программного обеспечения безопасности, которое не позволяло установщику DPA создать требуемого пользователя (apollosuperuser) и группу (dpaservices), которые требуются для базы данных DPA Datastore.

Продукт DPA функционирует должным образом.

Решение этой проблемы требует изучения администраторами затронутой среды. При необходимости следует обратиться к соответствующему поставщику.

Дополнительные сведения о разрешениях для установки в Linux см. в Руководстве по установке и администрированию DPA. Просмотрите раздел Системные требования —> разрешения.

Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дальнейших сведений.