Zálohy DPE vApp selhávají s chybou "vmwappimage Error <19591>" kvůli problémům s nástrojem Load Balancer

Summary: Zálohování DPE vApp selže s chybou „vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'“ kvůli problémům s nástrojem Load Balancer. Je známo, že nástroje Load Balancer, jako je CloudFlare Load Balancer, způsobují chybu „HTTP 524 Origin Time-out“, což vede k selhání zálohování. ...

"-kvůli-problémům-s-nástrojem-load-balancer" />
This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V protokolu zálohování se může zobrazit následující chybová zpráva:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

V vcdsdk.log na VPA v umístění "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" se zobrazí následující chyba:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Poznámka: Aby bylo možné potvrdit výše uvedenou chybu, může být nutné přidat ladění cloudového rozhraní API VCDSDK:

Postup aktivace funkce Cloud API Debug:

  1. Přihlaste se k primárnímu uzlu VCP.
  2. Upravit soubory
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Původní obsah:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Změňte tento řádek na následující:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Restartujte službu bg a srv,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Provedením nslookup na plně kvalifikovaném názvu domény vCloud Director z VPA se zobrazí více IP adres.
Zákazník potvrdí, že má nakonfigurovaný nástroj pro vyrovnávání zatížení.

 

Cause

Záložní brány, které se pokouší připojit k řešení vCloud Director, narazily na nástroj CloudFlare Load Balancer. Problém způsobuje selhání požadavku API v nástroji pro vyrovnávání zatížení CloudFlare.

Návratový kód CloudFlare load balancer poskytuje následující:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Ověřte si u zákazníka, zda má nástroj pro vyrovnávání zatížení nakonfigurovaný mezi komponentami VPA, jako jsou brány zálohování atd., a nástrojem vCloud Director.

  2. Přidejte položky místního souboru hostitele pro všechny virtuální počítače kontejneru Dockeru, abyste ručně vynutili, aby se komponenty DPE připojily k vCloud Director pomocí privátní IP adresy a obešly nástroj pro vyrovnávání zatížení.

  3. Ve verzích DPE nižších než 19.4 lze položky souborů hostitele vytvářet na jednotlivých virtuálních počítačích DPE, jako je virtuální počítač SRV-Cell, virtuální počítač brány zálohování atd.

  4. V DPE verze 19.4 a vyšší je nutné provést změny v každém kontejneru dockeru.

    • Otevřete relaci SSH na virtuální počítač VPA.
    • Spuštěním následujícího příkazu načtěte seznam kontejnerů Dockeru: docker ps
    • Spuštěním následujícího příkazu přejděte do kontejneru Dockeru: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Spuštěním následujícího příkazu aktualizujte záznamy souborů místních hostitelů: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Důležitá poznámka: Restartování služeb VPA (Cell-SRV/BG) zničí docker a docker se znovu vytvoří. Proto je nutné změny souboru hostitelů znovu aktualizovat.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.