DPE vApp-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejlen "vmwappimage Error <19591>" på grund af problemer med Load Balancer

Summary: DPE vApp-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejlen "vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sender til webadressen "https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp" på grund af problemer med Load Balancer. Load balancers som CloudFlare load balancer er kendt for at forårsage HTTP 524 Origin Time-out-fejl, der får sikkerhedskopieringerne til at mislykkes. ...

"-på-grund-af-problemer-med-load-balancer" />
This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Følgende fejlmeddelelse vises muligvis i sikkerhedskopieringsloggen:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

Den vcdsdk.log på VPA'en ved "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" viser følgende fejl:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Bemærk: Det kan være nødvendigt at tilføje VCDSDK Cloud API-fejlfinding for at bekræfte ovenstående fejl:

Trin til aktivering af Cloud API-fejlfinding:

  1. Log på VCP's primære node
  2. Rediger filer
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Oprindeligt indhold:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Skift denne linje til at læse:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Genstart bg og srv service,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Udførelse af et nslookup på en vCloud Director FQDN fra VPA viser flere IP-adresser.
Kunden bekræfter, at der er konfigureret en belastningsjustering.

 

Cause

Backup Gateways, der forsøger at oprette forbindelse til vCloud Director, rammer CloudFlare-belastningsbalanceren. API-anmodningen mislykkes på CloudFlare-belastningsbalanceren, der forårsager problemet.

Returkoden CloudFlare load balancer giver følgende:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Bekræft med kunden, om de har konfigureret en belastningsbalancer mellem VPA-komponenterne som Backup Gateways osv. og vCloud Director.

  2. Tilføj lokale værtsfilposter for alle Docker-container-VM'er for manuelt at tvinge DPE-komponenter til at oprette forbindelse til vCloud Director ved hjælp af privat IP-adresse, der omgår belastningsjusteringen.

  3. På DPE-versioner under 19.4 kan værtsfilposter oprettes på individuelle DPE VM'er som SRV-Cell VM, Backup Gateway VM osv

  4. På DPE-version 19.4 og nyere skal der foretages ændringer på hver Docker-beholder.

    • Åbn SSH til VPA VM
    • Kør følgende kommando for at hente docker-beholderlisten: docker ps
    • Kør følgende kommando for at åbne dockerbeholderen: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Kør følgende kommando for at opdatere de lokale værtsfilposter: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Vigtig bemærkning: Genstart af VPA-tjenesterne (Cell-SRV/BG) ødelægger dockeren og genskaber dockeren. Derfor skal ændringer af værtsfiler opdateres igen.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.