DPE vApp-back-ups mislukken met fout "vmwappimage Error <19591>" als gevolg van problemen met de load balancer

Summary: DPE vApp-back-ups mislukken met foutmelding "vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 verzendt naar URL 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' vanwege problemen met de load balancer. Van load balancers zoals CloudFlare load balancer is bekend dat ze de HTTP 524 Origin Time-out-fout veroorzaken waardoor de back-ups mislukken. ...

"-als-gevolg-van-problemen-met-de-load-balancer" />
This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

In het back-uplogboek wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

De vcdsdk.log op de VPA op "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" geeft de volgende fout weer:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Opmerking: VCDSDK Cloud API-foutopsporing moet mogelijk worden toegevoegd om de bovenstaande fout te bevestigen:

Stappen voor het inschakelen van foutopsporing in Cloud API:

  1. Aanmelden bij primair VCP-knooppunt
  2. Bestanden bewerken
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Originele inhoud:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Verander deze regel als volgt:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Start de bg- en srv-service opnieuw,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Het uitvoeren van een nslookup op een vCloud Director FQDN van VPA toont meerdere IP-adressen.
De klant bevestigt dat er een load balancer is geconfigureerd.

 

Cause

Back-upgateways die verbinding proberen te maken met vCloud Director raken de CloudFlare load balancer. Het API-verzoek mislukt op de CloudFlare load balancer die het probleem veroorzaakt.

De retourcode CloudFlare load balancer biedt het volgende:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Controleer met de klant of er een load balancer is geconfigureerd tussen de VPA-componenten zoals back-upgateways, enzovoort, en de vCloud Director.

  2. Voeg lokale hostbestandsvermeldingen toe voor alle docker-container-VM's om DPE-componenten handmatig te dwingen verbinding te maken met vCloud Director met behulp van een privé-IP-adres, waarbij de load balancer wordt omzeild.

  3. Bij DPE-versies lager dan 19.4 kunnen hostbestandsvermeldingen worden gemaakt op afzonderlijke DPE-VM's zoals SRV-Cell VM, Backup Gateway VM, enzovoort

  4. Op DPE-versies 19.4 en hoger moeten wijzigingen worden aangebracht op elke dockercontainer.

    • Open SSH naar VPA VM
    • Voer de volgende opdracht uit om de docker-containerlijst op te halen: docker ps
    • Voer de volgende opdracht uit om de docker-container te openen: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Voer de volgende opdracht uit om de bestandsrecords van de lokale host bij te werken: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Belangrijke opmerking: Het opnieuw opstarten van de VPA-services (Cell-SRV/BG) vernietigt de docker en maakt de docker opnieuw. Daarom moeten wijzigingen in hostbestanden opnieuw worden bijgewerkt.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.