Os backups do vApp do DPE falham com o erro "erro vmwappimage <19591>" devido a problemas no balanceador de carga

Summary: Os backups do DPE vApp falham com o erro "vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'" devido a problemas no balanceador de carga. Balanceadores de carga, como o balanceador de carga CloudFlare, são conhecidos por causar o erro HTTP 524 Origin Time-out, causando falha nos backups. ...

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Symptoms

O log de backup pode apresentar a seguinte mensagem de erro:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

O vcdsdk.log no VPA em "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" mostra o seguinte erro:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Nota: Pode ser necessário adicionar a depuração da API de nuvem do VCDSDK para confirmar o erro acima:

Etapas para ativar a depuração da API do Cloud:

  1. Faça log-in no nó principal do VCP
  2. Editar arquivos
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Conteúdo original:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Altere esta linha para ler:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Reinicie o serviço bg e srv,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

A execução de um nslookup em um FQDN do vCloud Director a partir do VPA mostra vários endereços IP.
O cliente confirma que tem um balanceador de carga configurado.

 

Cause

Os serviços Backup Gateway que tentam conectar-se ao vCloud Director estão alcançando o balanceador de carga CloudFlare. A solicitação de API falha no balanceador de carga da CloudFlare causando o problema.

O balanceador de carga CloudFlare de código de retorno fornece o seguinte:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Confirme com o cliente se ele tem um balanceador de carga configurado entre os componentes do VPA, como gateways de backup e assim por diante, e o diretor do vCloud.

  2. Adicione entradas de arquivo host local para todas as VMs de contêiner do docker para forçar manualmente os componentes do DPE a se conectarem ao vCloud Director usando um endereço IP privado ignorando o balanceador de carga.

  3. Nas versões do DPE anteriores à 19.4, as entradas do arquivo host podem ser criadas em VMs individuais do DPE, como a VM SRV-Cell, a VM do gateway de backup e assim por diante

  4. Nas versões 19.4 e posteriores do DPE, é preciso fazer alterações em cada contêiner do Docker.

    • Abra o SSH para a VM do VPA
    • Execute o seguinte comando para buscar a lista de contêineres do docker: docker ps
    • Execute o seguinte comando para entrar no contêiner do docker: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Execute o seguinte comando para atualizar os registros de arquivos dos hosts locais: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Nota importante: Reiniciar os serviços VPA (Cell-SRV/BG) destrói o docker e recriar o docker. Portanto, as alterações do arquivo hosts devem ser atualizadas novamente.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
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