Seznam bezdrátových sítí, které nejsou dostupné v nástroji SupportAssist OS Recovery Tool
Summary: Seznam bezdrátových sítí není na stránce pro výběr sítě k dispozici, když nástroj SupportAssist OS Recovery Tool spustíte pomocí tlačítka Média.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zde naleznete další informace o aplikaci SupportAssist a jejích funkcích.
Seznam bezdrátových sítí, které nejsou dostupné v nástroji Dell SupportAssist pro obnovení operačního systému
Když nástroj SupportAssist OS Recovery Tool spustíte pomocí klávesy Media, u několika platforem na stránce Výběr sítě je seznam dostupných bezdrátových sítí prázdný , i když jsou bezdrátové sítě přítomny. Uživatelé se tedy nemohou připojit k internetu pomocí bezdrátového připojení.
(Obrázek 1: SupportAssist OS Recovery Tool)
Dotčené konfigurace platforem:
- Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320
Dotčené verze:
- Nástroj SupportAssist OS Recovery Tool verze 5.5.0.16041
Cause
- Bezdrátový ovladač není nainstalován.
- Nainstalovaný bezdrátový ovladač má nějaký problém.
Resolution
Pokud je seznam bezdrátových sítí prázdný, může uživatel použít ethernetový kabel k navázání kabelového připojení. To poskytuje možnost provést reset z cloudu i offline reset.
Nastavení kabelového připojení:
- Pro připojení systému ke směrovači použijte ethernetový kabel.
- Na stránce Network Selection vyberte možnost Wired (Kabelové ).
(Obrázek 2: SupportAssist OS Recovery Tool)
- Zadejte potřebné informace o stránce.
- Klikněte na tlačítko Apply.
Affected Products
Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Latitude 3320, SupportAssist OS RecoveryArticle Properties
Article Number: 000192230
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.