Liste der Drahtlosnetzwerke, die im SupportAssist OS Recovery Tool nicht verfügbar sind
Summary: Die Liste der Drahtlosnetzwerke ist auf der Seite Netzwerkauswahl nicht verfügbar, wenn das SupportAssist OS Recovery Tool über die Medientaste gestartet wird.
Symptoms
Hier finden Sie weitere Informationen zu SupportAssist und seinen Funktionen.
Liste der Drahtlosnetzwerke, die im Dell SupportAssist Operating System Recovery Tool nicht verfügbar sind
Wenn das SupportAssist OS Recovery Tool mit der Medientaste gestartet wird, ist die Liste der verfügbaren Drahtlosnetzwerke auf der Seite Netzwerkauswahl für einige Plattformen leer , obwohl Drahtlosnetzwerke vorhanden sind. Daher können Benutzer keine Verbindung mit dem Internet über die drahtlose Verbindung herstellen.
(Abbildung 1: SupportAssist OS Recovery Tool)
Betroffene Plattformkonfigurationen:
- Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320
Betroffene Versionen:
- Das SupportAssist OS Recovery Tool der Version 5.5.0.16041
Cause
- Wireless-Treiber ist nicht installiert.
- Beim installierten Wireless-Treiber ist ein Problem aufgetreten.
Resolution
Wenn die Liste der Drahtlosnetzwerke leer ist, kann der Nutzer ein Ethernet-Kabel verwenden, um eine kabelgebundene Verbindung herzustellen. Dies bietet sowohl die Möglichkeit, einen Cloud-Reset als auch einen Offline-Reset durchzuführen.
So richten Sie eine kabelgebundene Verbindung ein:
- Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel , um das System mit dem Router zu verbinden.
- Wählen Sie die Option Wired auf der Seite Network Selection aus.
(Abbildung 2: SupportAssist OS Recovery Tool)
- Geben Sie die erforderlichen Informationen zur Seite an.
- Klicken Sie auf Übernehmen.