Elenco delle reti wireless non disponibili su SupportAssist OS Recovery Tool

Summary: L'elenco delle reti wireless non è disponibile nella pagina Network selection quando si avvia SupportAssist OS Recovery Tool dal tasto Media.

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Qui sono disponibili ulteriori informazioni su SupportAssist e le relative funzioni.

Elenco delle reti wireless non disponibili su Dell SupportAssist OS Recovery Tool

 

Quando SupportAssist OS Recovery Tool viene avviato utilizzando iltasto Media, per alcune piattaforme nella pagina Network selection l'elenco delle reti wireless disponibili è vuoto anche se sono presenti reti wireless. Pertanto, gli utenti non sono in grado di connettersi a Internet utilizzando la connessione wireless.

SupportAssist_WireLess_1

Figura 1. Strumento SupportAssist OS Recovery

Configurazioni di piattaforme interessate:

  • Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320

Versioni interessate:

  • SupportAssist OS Recovery Tool versione 5.5.0.16041
 


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Cause

  1. Il driver wireless non è installato.
  2. Il driver wireless installato presenta un problema.


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Resolution

Se l'elenco delle reti wireless è vuoto, l'utente può utilizzare un cavo Ethernet per stabilire una connessione cablata. Ciò offre sia la possibilità di eseguire il ripristino del cloud che il ripristino offline.

Per configurare una connessione cablata:

  1. Utilizzare un cavo Ethernet per collegare il sistema al router.
  2. Selezionare l'opzione Wired nella pagina Network Selection.

    SupportAssist_WireLess_2

    Figura 2. Strumento SupportAssist OS Recovery

  3. Fornire le informazioni necessarie sulla pagina.
  4. Fare clic su Applica.
 


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Affected Products

Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Latitude 3320, SupportAssist OS Recovery
Article Properties
Article Number: 000192230
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version:  2
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