Lista de redes sem fio não disponíveis na ferramenta SupportAssist OS Recovery
Summary: A lista de redes sem fio não está disponível na página Seleção de rede quando a ferramenta SupportAssist OS Recovery é iniciada a partir da tecla Mídia.
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Lista de redes sem fio não disponíveis no Dell SupportAssist Operating System Recovery Tool
Quando o SupportAssist OS Recovery Tool é iniciado usando a tecla mídia, para algumas plataformas na página Network selection, a lista de redes sem fio disponíveis fica vazia , mesmo que as redes sem fio estejam presentes. Portanto, os usuários não conseguem se conectar à Internet usando a conexão sem fio.
(Figura 1: Ferramenta SupportAssist OS Recovery)
Configurações da plataforma afetadas:
- Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320
Versões afetadas:
- A ferramenta SupportAssist OS Recovery versão 5.5.0.16041
Cause
- O driver de rede sem fio não está instalado.
- O driver sem fio instalado apresenta algum problema.
Resolution
Se a lista de redes sem fio estiver vazia, o usuário poderá usar o cabo Ethernet para estabelecer uma conexão com fio. Isso oferece a capacidade de executar a redefinição na nuvem e a redefinição off-line.
Para configurar uma conexão com fio:
- Use o cabo Ethernet para conectar o sistema ao roteador.
- Selecione a opção Com fio na página Network Selection.
(Figura 2: Ferramenta SupportAssist OS Recovery)
- Forneça as informações necessárias sobre a página.
- Clique em Aplicar.
Affected Products
Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Latitude 3320, SupportAssist OS RecoveryArticle Properties
Article Number: 000192230
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version: 2
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