Список беспроводных сетей, недоступных в инструменте SupportAssist OS Recovery Tool

Summary: Список беспроводных сетей недоступен на странице Выбор сети, когда инструмент SupportAssist OS Recovery Tool запускается с помощью клавиши носителя.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Здесь вы найдете дополнительные сведения о SupportAssist и его функциях.

Список беспроводных сетей, недоступных в инструменте Dell SupportAssist Operating System Recovery Tool

 

При запуске SupportAssist OS Recovery Tool с помощью клавиши носителя список доступных беспроводных сетей для нескольких платформ на странице выбора сети будет пустым , даже если беспроводные сети существуют. Таким образом, пользователи не могут подключиться к Интернету с помощью беспроводного соединения.

SupportAssist_WireLess_1

(Рис. 1. SupportAssist OS Recovery Tool)

Затронутые конфигурации платформ:

  • Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320

Затронутые версии:

  • Инструмент SupportAssist OS Recovery Tool версии 5.5.0.16041
 


В начало

Cause

  1. Драйвер беспроводной связи не установлен.
  2. В установленном драйвере беспроводной сети возникла проблема.


В начало

Resolution

Если список беспроводных сетей пуст, пользователь может использовать кабель Ethernet для установки проводного подключения. Это позволяет выполнить как сброс в облаке, так и сброс в автономном режиме.

Чтобы настроить проводное подключение, выполните следующие действия.

  1. Используйте кабель Ethernet для подключения системы к маршрутизатору.
  2. Выберите параметр «Проводная» на странице «Network Selection».

    SupportAssist_WireLess_2

    (Рис. 2. SupportAssist OS Recovery Tool)

  3. Предоставьте необходимую информацию о странице.
  4. Нажмите кнопку Применить.
 


В начало

Affected Products

Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Latitude 3320, SupportAssist OS Recovery
Article Properties
Article Number: 000192230
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.