Список бездротових мереж, недоступних у SupportAssist OS Recovery Tool

Summary: Список бездротових мереж недоступний на сторінці вибору мережі, коли SupportAssist OS Recovery Tool запускається з ключа Media.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Тут ви знайдете більше інформації про SupportAssist та його функції.

Список бездротових мереж, недоступних у програмі відновлення операційної системи Dell SupportAssist

 

Коли SupportAssist OS Recovery Tool запускається за допомогою ключа Media, для кількох платформ на сторінці вибору мережі список доступних бездротових мереж порожній, навіть якщо присутні бездротові мережі. Таким чином, користувачі не мають можливості підключитися до Інтернету за допомогою бездротового з'єднання.

SupportAssist_WireLess_1

(Малюнок 1: SupportAssist OS Recovery Tool)

Конфігурації платформи, на які це вплинуло:

  • Insp DT 24 5400/5401, широта 3320

Версії, яких це стосується:

  • Інструмент відновлення ОС SupportAssist версії 5.5.0.16041
 


На початок

Cause

  1. Драйвер бездротового зв'язку не встановлено.
  2. Встановлений драйвер бездротового зв'язку має деякі проблеми.


На початок

Resolution

Якщо список безпроводових мереж порожній, користувач може використовувати кабель Ethernet для встановлення проводового з'єднання. Це надає як можливість виконувати скидання в хмарі, так і в автономному режимі.

Щоб настроїти дротове з'єднання:

  1. Використовуйте кабель Ethernet , щоб підключити систему до маршрутизатора.
  2. Виберіть опцію «Дротова» на сторінці «Вибір мережі».

    SupportAssist_WireLess_2

    (Малюнок 2: SupportAssist OS Recovery Tool)

  3. Надайте необхідну інформацію про сторінку.
  4. Натисніть Застосувати.
 


На початок

Affected Products

Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Latitude 3320, SupportAssist OS Recovery
Article Properties
Article Number: 000192230
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.