Avamar：无法以用户名“MCUser”登录到 Avamar 用户界面或 Java 管理员

Summary: 以下是解析 Avamar 用户界面 （AUI） 访问的步骤。

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Symptoms

无法登录到 Avamar Administrator，将显示错误并显示以下消息：

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

此外，在尝试访问 AUI Avamar 站点时，将显示以下错误。

User Authentication Failed

 

Cause

MCUser 密码验证失败。必须重置 root 和 MCUser 密码。

 

Resolution

要调查问题，请执行以下操作：

  1. 运行 avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> 相同名称。

    可能的输出：

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. 检查所有服务是否正常运行：

dpnctl status

 

  1. 检查调度程序是否已启用：

status.dpn

 

  1. 自 MCS 重新启动后停止所有活动的备份或复制作业。

  2. 准备当前的 root 和 MCUser 密码。

  3. 运行 change-passwords 以 root 用户身份执行命令。

    • 此时将显示提示。
    • SSL 消息类型“no”
    • 更改操作系统（登录）密码？键入“no”。
    • 生成新的 SSH 密钥？键入“no”。
    • 更改 Avamar Server 密码？键入“yes”。
    • 更改“MCUser”的 Avamar Server 密码？键入“yes”。
    • 输入 MCUser 密码两次。
    • 更改“root”的 Avamar Server 密码？键入“yes”。
    • 输入根密码两次。
    • 更改“repluser”的 Avamar Server 密码？键入“no”。
    • 更改 viewuser 密码？键入“no”。

  4. 完成提示后，系统会询问您是否重新启动 MCS 数据库，请键入“yes”。

  5. 等待它完成并检查所有服务是否都已启动 dpnctl status command

  6. 尝试以 MCUser 身份重新登录到 Avamar Administrator Java 或 AUI 站点。

 

如果问题仍然存在，请联系戴尔支持。

 

Affected Products

Avamar Data Store
Article Properties
Article Number: 000211461
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  2
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