La sauvegarde de machine virtuelle PowerProtect échoue ABV0016 « L’opération n’est pas autorisée à l’état actuel »

Summary: Les sauvegardes Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) de la machine virtuelle (VM) échouent par intermittence avec le code d’erreur ABV0016.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager est utilisé pour protéger l’environnement vSphere avec la solution TSDM (Transparent Snapshot Data Mover). Le bundle d’installation vSphere (VIB) a été déployé avec succès sur les hôtes ESXi du cluster. Les sauvegardes de machine virtuelle (VM) échouent par intermittence avec le code d’erreur ABV0016. L’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager affiche les éléments suivants :

ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  Unsuccessful after 41 attempts over 7m39.351435799s.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error'.  The vCenter task failed.  The operation is not allowed in the current state.


Le journal de session de sauvegarde affiche les éléments suivants :

...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: vCenter SOAP call 'DpSnapshot' was accepted.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: The vCenter task failed.  The operation is not allowed in the current state.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: The vCenter task for 'Create SDM Snapshot' completed with state 'error'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: Unable to create SDM snapshot.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: Retrying in 500ms...
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: Retrying in 500ms...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: vCenter SOAP call 'DpSnapshot' was accepted.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: The vCenter task failed.  The operation is not allowed in the current state.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: The vCenter task for 'Create SDM Snapshot' completed with state 'error'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: Unable to create SDM snapshot.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Create LWD Snapshot: Unsuccessful after 99 attempts over 1m0.536375553s.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS TRACE:  [ab2a1fb6155aefd7;be89174dd4d08446] SDM Data Mover: Snapshot failure can't be remedied by a Full sync.
...

Les tâches vSphere Web Client pour la machine virtuelle affichent les éléments suivants :

vsphere_error.jpg

 

 

Cause

Le service Data Protection Daemon (DPD) n’a pas démarré sur l’hyperviseur ESXi hébergeant la machine virtuelle concernée. Le problème se produisait par intermittence lorsque vMotion déplaçait les machines virtuelles affectées vers l’hyperviseur ESXi avec le service DPD arrêté.
vSphere_stopped.jpg
 

Resolution

Assurez-vous que le service DPD est démarré sur tous les hôtes ESXi du cluster. Si le service est arrêté, sélectionnez le service DPD et l’option Démarrer.
vSphere_start.jpg

Le service DPD peut également être redémarré à l’aide d’une session SSH sur l’hôte ESXi. 
[root@my_esx:~] /etc/init.d/dpd status
dpd is stopped
[root@my_esx:~] /etc/init.d/dpd start
Starting dpd:Setting the memory limit for dpd resource pool on this host to 300 MB
Setting max number of file descriptors to 800
Setting MALLOC_ARENA_MAX to 20
success
[root@my_esx:~] /etc/init.d/dpd status
dpd is running

Additional Information

Si le service DPD ne reste pas en cours d’exécution, contactez le support VMware pour déterminer la cause du problème de service DPD.
Article Properties
Article Number: 000212050
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.