PowerScale: 원격 연결이 불가능한 경우 고객이 직렬 포트에 연결하는 단계
Summary: 이 문서에서는 노드 장애가 발생하여 다른 노드에서 이에 대한 정보를 가져올 수 없는 고객을 안내합니다. 고객은 엔지니어가 현장에 파견되기 전에 관련 정보를 수집하고 이를 지원 부서와 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제 해결이 빨라지고 필요한 부품이 처음으로 발송됩니다. 여기에서 수집된 정보는 현장 엔지니어가 건전한 평가를 수행하고 부품을 준비하는 데 도움이 됩니다. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
노드가 다운되거나 사용할 수 없는 경우 고객이 이 문서를 따라야 합니다. 다음 상태가 적용됩니다.
요구 사항
9핀 널 모뎀 케이블 암-암 USB-RS232 컨버터 케이블
절차:
1단계:- 해당 노드에서 직렬 포트를 찾습니다.
아래의 추가 정보 섹션을 참조하여 연결해야 하는 노드의 모드 번호를 클릭하십시오. 노드 후면이 직렬 또는 관리 포트 위치가 설명된 새 창에서 열려야 하는 경우의 이미지입니다.
H500 설치 가이드에서 가져온 예, 추가 정보 섹션에서 지원되는 모든 노드에 대한 예:
2단계:- 직렬 포트에 연결
장치 관리자 예시 *참고: USB 변환기를 다른 USB 포트로 이동하면 USB 변환기에 COM 포트의 또 다른 인스턴스가 만들어집니다.
Gen6 노드는 직렬 흐름 제어를 지원하지 않습니다. Gen6 하드웨어에 연결할 때 흐름 제어 설정을 '없음'으로 설정해야 합니다.
3 단계 : - 관련 정보를 수집합니다.
팀과 공유검토를 위해 지원할 로그/코어/스택 업로드:
아래 세 가지 옵션 중 하나를 사용하여 PowerScale 지원으로 수집된 출력을 공유합니다.
지원 부서에서는 공유된 정보를 검토하고 엔지니어가 노드를 다시 온라인으로 전환하는 데 가장 필요한 부품을 갖춘 현장으로 보냅니다.
지원 부서는 첫 번째 현장 방문으로 문제를 해결하기 위해 노력하지만 때로는 이것이 항상 가능하지 않을 수도 있습니다.
- 노드 다운됨
- 올바르게 부팅할 수 없음
- 네트워크 연결이 끊어짐/연결할 수 없음
- 노드 패닉
- 업그레이드 문제
요구 사항
- Windows, UNIX 또는 Mac OS X이 설치된 휴대용 컴퓨터
- 9핀 널 모뎀 케이블 또는 널 모뎀 어댑터가 있는 9핀 직렬 케이블
- 노트북에 직렬 포트가 없는 경우 USB-RS232 직렬 어댑터(암-암)
- 직렬 통신 애플리케이션(Windows: Putty, HyperTerminal 또는 SecureCRT/UNIX: 미니콤)
9핀 널 모뎀 케이블 암-암 USB-RS232 컨버터 케이블
절차:
1단계:- 해당 노드에서 직렬 포트를 찾습니다.
아래의 추가 정보 섹션을 참조하여 연결해야 하는 노드의 모드 번호를 클릭하십시오. 노드 후면이 직렬 또는 관리 포트 위치가 설명된 새 창에서 열려야 하는 경우의 이미지입니다.
H500 설치 가이드에서 가져온 예, 추가 정보 섹션에서 지원되는 모든 노드에 대한 예:
2단계:- 직렬 포트에 연결
- 9핀 모뎀 케이블을 노드 후면의 직렬 포트에 연결합니다
- FEMALE-FEMALE 직렬 케이블의 한쪽 끝을 노트북 USB/직렬 포트에 연결합니다.
- PC의 디바이스 관리자에서 포트 탭을 사용하여 연결할 직렬 회선(COM 포트)을 확인합니다.
- USB를 사용하여 직렬로 연결하는 경우 USB 직렬 포트 아이콘을 클릭하여 사용할 포트를 확인해야 합니다(예: 아래 이미지 참조amp르)
장치 관리자 예시 *참고: USB 변환기를 다른 USB 포트로 이동하면 USB 변환기에 COM 포트의 또 다른 인스턴스가 만들어집니다.
- 예를 들어 Putty를 엽니다.
- 세션 입력에서 왼쪽 상단의 로깅 을 클릭하고 "인쇄 가능한 출력"을 선택합니다. 브라우저 버튼을 사용하여 파일이 저장된 디렉토리 를 기록해 둡니다. (아마도 액세스 할 수있는 디렉토리로 저장 할 수 있습니다)
- 연결 탭에서 직렬을 클릭합니다.
- 첫 번째 상자에 "연결할 직렬 회선"에 앞에서 식별한 COM 포트 이름을 입력합니다.
- "속도(보드)" 상자에 115200을 입력합니다.
- "데이터 비트" 상자가 8인지 확인합니다.
- 정지 비트가 1인지 확인합니다.
- 패리티는 "없음"이어야 함
- 흐름 제어에서 "XON/XOFF" 가 선택되어 있는지 확인합니다.
Gen6 노드는 직렬 흐름 제어를 지원하지 않습니다. Gen6 하드웨어에 연결할 때 흐름 제어 설정을 '없음'으로 설정해야 합니다.
- Putty를 사용하는 경우 터미널 탭을 클릭하고 "Answerback to ^E" 상자에서 "PuTTY"를 제거합니다.
- Open connection을 클릭합니다.
3 단계 : - 관련 정보를 수집합니다.
- putty 창이 열리면 키보드에서 Enter 키를 누릅니다.
- 창에 PowerScale CLI의 출력이 표시되어야 합니다
- 엔지니어가 이미 참여한 경우, Zoom/WebEx 세션에 참여하여 출력을 검토하고 관련 정보 수집을 지원해야 합니다.
- 그렇지 않은 경우 세션이 1 - 5분 동안 실행되도록 한 다음 putty 창의 오른쪽 상단에 있는 X를 사용하여 세션을 닫습니다
팀과 공유검토를 위해 지원할 로그/코어/스택 업로드:
아래 세 가지 옵션 중 하나를 사용하여 PowerScale 지원으로 수집된 출력을 공유합니다.
- 출력/PuTTY 세션을 파일 첨부 섹션 아래에 있는 열려 있는 지원 케이스에 업로드합니다.
- 출력/putty 세션을 제공된 임시 ftp 링크에 업로드합니다.
- 이메일을 통해 출력/putty 세션 공유
지원 부서에서는 공유된 정보를 검토하고 엔지니어가 노드를 다시 온라인으로 전환하는 데 가장 필요한 부품을 갖춘 현장으로 보냅니다.
지원 부서는 첫 번째 현장 방문으로 문제를 해결하기 위해 노력하지만 때로는 이것이 항상 가능하지 않을 수도 있습니다.
Additional Information
직렬 포트 위치:
H500, X410, X400
,X210, X200, S200
,NL400, HD400, H700 &; H7000
,F200, F900, F600
,Gen6, B100 & P100, A300, A3000
,A210, A100
H500, X410, X400
,X210, X200, S200
,NL400, HD400, H700 &; H7000
,F200, F900, F600
,Gen6, B100 & P100, A300, A3000
,A210, A100
Affected Products
IsilonArticle Properties
Article Number: 000214331
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.