PowerScale：無法進行遠端連線時，客戶連線至序列埠的步驟

當節點關閉或無法使用時，客戶應遵循本文。以下狀態適用：

• 節點關閉
• 無法正確開機
• 已中斷連線/無法與網路連線
• 節點錯誤
• 升級問題

需求

• 搭載 Windows、UNIX 或 Mac OS X 的可攜式電腦
• 9 插腳零數據機纜線或 9 插腳序列纜線搭配 Null 數據機配接器
• 如果筆記型電腦沒有序列埠，USB 轉 RS232 序列轉接器 （母對母）
• 序列通訊應用程式 （Windows：Putty、超級終端機或 SecureCRT/UNIX：迷你通信） 

手續：

步驟1：-找到相關節點上的串行埠。
請參閱下方的其他資訊一節，然後按一下您必須連接的節點模式號碼。節點背面應在新視窗中開啟，並說明序列埠或管理連接埠位置的圖片。

範例取自 H500 安裝指南，下列其他資訊區段中所有支援節點的範例：




步驟 2：- 連接序列埠

• 將 9 插腳數據機纜線連接到節點背面的序列埠
• 將母對母序列纜線的一端連接至筆記型電腦 USB/序列埠
• 使用電腦裝置管理員中的連接埠標籤識別要連接的序列線路 （COM 連接埠）
• 如果使用 USB 轉序列，您必須按一下 USB 序列埠圖示以確認要使用的連接埠，請參閱下圖範例

裝置管理員範例。*注意：將USB轉換器移動到另一個USB埠會在USB轉換器上創建COM埠的另一個實例。

• 例如開啟 PuTTY 
• 在「會話」下，左上角按兩下紀錄並勾選「可列印輸出」。請使用瀏覽器按鈕記下儲存檔案 的目錄 。（也許將儲存的位置移動到易於存取的目錄）
• 在「連線」標籤下，按一下 「序列」
• 在第一個方塊「要連接的序列線路」中，輸入先前識別的 COM 連接埠名稱
• 在「速度（波特）」框中輸入 115200
• 確定「Data bits」方塊為 8
• 確定停止位元為 1
• 同位檢查應為「無」
• 在「流量控制」下，檢查是否選擇了「XON/XOFF」

Gen6 節點不支援串行流量控制 - 連接到 Gen6 硬體時，流量控制設置應設置為“無”。

• 如果使用 Putty，請按一下終端機標籤，從「Answerback to ^E」方塊移除「PuTTY」
• 按一下 「開啟連線」

第 3 步：- 收集相關信息。

• 在 PuTTY 視窗開啟後，按下鍵盤上的 Enter 鍵
• 視窗應顯示 PowerScale CLI 的輸出
• 如果工程師已參與，則應加入 zoom/WebEx 工作階段，以檢閱輸出並協助收集相關資訊
• 如果沒有，請讓工作階段執行 1 至 5 分鐘，然後以 putty 視窗右上角的 X 結束工作階段

第 4 步：- 與支援
分享將記錄/核心/堆疊上傳至支援查看：
使用下列三個選項之一，共用透過 PowerScale 支援收集到的輸出：

1. 將輸出/putty 工作階段上傳至附加檔案區段底下的開啟支援案例
2. 將輸出/putty 工作階段上傳至提供的暫存 ftp 連結
3. 透過電子郵件共用輸出/putty 工作階段

支援人員會檢閱共用資訊，並派工程師帶著最可能需要的零件前往現場，以使節點重新連線。
雖然支援人員會設法在第一次現場造訪時便解決問題，但有時不一定能做到。