Шкала потужності: Кроки для підключення клієнтів до послідовного порту, коли віддалене підключення неможливе

За цією статтею повинен слідувати клієнт, коли вузол не працює або недоступний. Застосовуються такі стани:

• Вузол вниз
• Не вдається правильно завантажитися
• Відключено/недоступно до мережі
• Паніка вузла
• Проблема з оновленням

Вимоги

• Портативний комп'ютер з Windows, UNIX або Mac OS X
• 9-контактний нуль-модемний кабель або 9-контактний послідовний кабель з адаптером нульового модему
• Послідовний адаптер USB-RS232 (гніздо до гнізда), якщо ноутбук не має послідовного порту
• Програма послідовного зв'язку (Windows: Putty, HyperTerminal або SecureCRT/UNIX: Мініком) 

Процедура:

Крок 1: - знайдіть послідовний порт на відповідному вузлі.
Перегляньте розділ «Додаткова інформація» нижче та натисніть на номер режиму для вузла, до якого вам потрібно підключитися. Зображення задньої частини вузла має відкритися в новому вікні з описом розташування послідовного порту або порту управління.

Приклад взято з керівництва по установці H500, приклади для всіх підтримуваних вузлів нижче в розділі додаткової інформації:




Крок 2: - підключення до послідовного порту

• Підключіть 9-контактний модемний кабель до послідовного порту на задній панелі вузла
• Підключіть один кінець послідовного кабелю FEMALE-FEMALE до USB/послідовного порту ноутбука
• Визначте послідовну лінію (COM-порт) для підключення за допомогою вкладки порти в диспетчері пристроїв на ПК
• Якщо ви використовуєте USB-послідовний порт, ви повинні натиснути на піктограму послідовного порту USB, щоб підтвердити порт, який потрібно використовувати, дивіться зображення нижче, наприклад,

Приклад диспетчера пристроїв. * Зверніть увагу, що переміщення USB-конвертера на інший USB-порт створює ще один екземпляр COM-порту на USB-конвертері.

• Відкрита шпаклівка, наприклад 
• Під сеансом входу у верхньому лівому куті натисніть журнал і поставте галочку біля пункту «Вивід для друку». Зверніть увагу на директорію , в якій файл зберігається за допомогою кнопки браузера. (Можливо, перемістіть туди, де це зберігається, в директорію, до якої легко отримати доступ)
• Під вкладкою підключення натисніть на послідовний
• У першому полі "Serial line to connect" введіть ім'я COM-порту , визначене раніше
• У коробці "Швидкість (бод)" вхід 115200
• Переконайтеся, що поле "Біти даних" має значення 8
• Переконайтеся, що стоп-біти дорівнюють 1
• Паритет повинен бути "Жодного"
• У розділі «Керування потоком» переконайтеся, що вибрано «XON/XOFF»

Вузли Gen6 не підтримують послідовне керування потоком - під час підключення до обладнання Gen6 слід встановити налаштування керування потоком на «Немає».

• Якщо ви використовуєте Putty, натисніть на вкладку Термінал, видаліть «PuTTY» з поля «Відповідь на ^E»
• Натисніть відкрити з'єднання

Крок 3 :- збирайте відповідну інформацію.

• Натисніть enter на клавіатурі, як тільки відкриється вікно шпаклівки
• У вікні має відображатися вихід із PowerScale CLI
• Якщо інженер вже залучений, він повинен приєднатися до сеансу zoom/WebEx, щоб переглянути вихідні дані та допомогти зі збором відповідної інформації
• Якщо ні, дайте сеансу тривати від 1 до 5 хвилин, а потім закрийте сеанс за допомогою X у верхній правій частині вікна шпаклівки

Крок 4 :- Поділіться зі службою підтримки
Завантажте журнали/ядро/стек для підтримки для огляду:
Використовуйте один із трьох варіантів нижче, щоб поділитися результатами, зібраними за допомогою підтримки PowerScale:

1. Завантажте сеанс виводу/шпаклівки у відкритий корпус підтримки під розділом прикріплених файлів
2. Завантажте сеанс виведення/шпаклювання на надане тимчасове посилання на ftp
3. Поділіться сеансом виведення/шпаклювання електронною поштою

Служба підтримки переглядає надану інформацію та відправляє інженера на місце з найбільш імовірно необхідними деталями для відновлення роботи вузла в режимі онлайн.
Хоча служба підтримки прагне вирішити проблему з першого виїзду на об'єкт, іноді це не завжди можливо.