PowerProtect: Виявлення активів віртуальної машини vCenter невдало при статусі виходу ADS0001

Summary: Виявлення активів у vCenter провалюється при статусі виходу ADS0001.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пристрій PowerProtect Data Manager використовується для захисту середовища vSphere. Налаштований пароль від облікового запису vCenter було змінено, і він оновлений у конфігурації PowerProtect Data Manager у розділі Адміністративні > облікові > дані VCENTER. Виявлення активів vCenter тепер не зазнає статусу виходу ADS0001:

Failed
ADS0001: Virtual machine asset discovery on the vCenter my-vcenter.my-domain.com was unsuccessful.

Virtual machine asset discovery cannot be completed because of unrecoverable error conditions.

Check the connection between PowerProtect Data Manager and vCenter. Verify that the provided credentials are valid. Start a manual discovery to discover all virtual machine assets, or wait for PowerProtect Data Manager to perform the next scheduled discovery. If the issue persists, contact Dell Customer Support.
error.jpg
Рисунок 1: ADS0001 Деталі помилок

 

Експорт завдання виявлення показує виняток при виявленні клієнтських тегів у середовищі: 
YYYY-MM-DD 12:54:01.740Z INFO [discovery-worker-7] [][][][TRACE_ID:9befe126d52f934c;JOB_ID:943f5ac12f0589d1][] [c.e.b.v.t.c.u.VcenterTagClientFactory.newTagClient(66)] -  my-vcenter.my-domain.com: tag client exists com.emc.brs.vmdm.tag.common.client.VcenterTagClient@39752094 
YYYY-MM-DD 12:54:16.741Z INFO [discovery-worker-7] [][][][TRACE_ID:9befe126d52f934c;JOB_ID:943f5ac12f0589d1][] [c.e.b.v.t.c.u.VcenterTagClientFactory.newTagClient(66)] -  my-vcenter.my-domain.com: tag client exists com.emc.brs.vmdm.tag.common.client.VcenterTagClient@39752094 
YYYY-MM-DD 12:54:31.741Z INFO [discovery-worker-7] [][][][TRACE_ID:9befe126d52f934c;JOB_ID:943f5ac12f0589d1][] [c.e.b.v.t.c.u.VcenterTagClientFactory.newTagClient(66)] -  my-vcenter.my-domain.com: tag client exists com.emc.brs.vmdm.tag.common.client.VcenterTagClient@39752094 
YYYY-MM-DD 12:54:46.742Z INFO [discovery-worker-7] [][][][TRACE_ID:9befe126d52f934c;JOB_ID:943f5ac12f0589d1][] [c.e.b.v.t.c.u.VcenterTagClientFactory.newTagClient(66)] -  my-vcenter.my-domain.com: tag client exists com.emc.brs.vmdm.tag.common.client.VcenterTagClient@39752094 
vmdm-discovery.log: 2023-07-06T12:55:01.742Z ERROR [discovery-worker-7] [][][][TRACE_ID:9befe126d52f934c;JOB_ID:943f5ac12f0589d1][] [c.e.b.v.d.v.v.w.FullDiscoveryWorker.doTagDiscovery(306)] -  vCenter: my-vcenter.my-domain.com: Exception message: Failed to get tag connection after 5 retries.  Error: constructVcenterTagClient, id: 36a52b12-7fc4-5333-9c2b-dc03f32f606d, inventorySourceResourceId: 36a52b12-7fc4-5333-9c2b-dc03f32f606d, vCenterHost: my-vcenter.my-domain.com, error: java.lang.NullPointerException, root cause message: NullPointerException:  
com.emc.brs.vmdm.tag.common.error.VmdmTagException: Exception message: Failed to get tag connection after 5 retries.  Error: constructVcenterTagClient, id: 36a52b12-7fc4-5333-9c2b-dc03f32f606d, inventorySourceResourceId: 36a52b12-7fc4-5333-9c2b-dc03f32f606d, vCenterHost: my-vcenter.my-domain.com, error: java.lang.NullPointerException, root cause message: NullPointerException: 
	at com.emc.brs.vmdm.discovery.tag_discovery.service.impl.AbstractBaseTagDiscoveryService.doAllTagDiscoveryForFullDiscovery(AbstractBaseTagDiscoveryService.java:126)
...
vmdm.log показує безперервні повідомлення, які вказують, що JSON Web Token (JWT), який використовувався для автентифікації у vCenter, не вдалося оновити: 
YYYY-MM-DD 15:12:33.955Z WARN [not.a.Spring.bean-1] [][][][TRACE_ID:b92303f0d8aa8b03][] [c.emc.brs.aaa.client.Utils.figureAuthorizationTokenFromJwt(127)] -  Not a JWT token: 00000000-0000-4000-a000-000000000000 
YYYY-MM-DD 15:12:33.955Z INFO [not.a.Spring.bean-1] [][][][TRACE_ID:b92303f0d8aa8b03][] [c.e.b.a.c.SecureMessageAuthenticator.authorizationTokenFromExpiredComponentAccessToken(150)] -  Attempting to identify expired token 
YYYY-MM-DD 15:12:33.956Z WARN [not.a.Spring.bean-1] [][][][TRACE_ID:b92303f0d8aa8b03][] [c.e.b.p.m.PlatformRabbitmqTemplate.checkAuthentication(2127)] -  Discarding Message as it is not Authenticated: The Authorization token was not set. 
YYYY-MM-DD 15:12:33.956Z WARN [not.a.Spring.bean-1] [][][][TRACE_ID:b92303f0d8aa8b03][] [c.e.b.p.m.PlatformRabbitmqTemplate.sendAuthenticationExceptionReply(2429)] -  Request message recieved without reply_to address. 
YYYY-MM-DD 15:12:33.960Z WARN [not.a.Spring.bean-1] [][][][TRACE_ID:b92303f0d8aa8b03][] [c.e.b.p.m.PlatformRabbitmqTemplate.onMessage(2147)] -  Authentication failed when trying to handle message: (Body:'[B@5c382158(byte[617])' MessageProperties [headers={Authorization=Bearer 00000000-0000-4000-a000-000000000000, xDellCorrelationId=TRACE_ID:35bd6f89-4660-4ff3-b923-03f0d8aa8b03;, __TypeId__=***.***.brs.***.***.NotificationMessageBase}, messageId=e2ca4341-92a7-4702-bb0f-fc1db37bea01, type=ActivityState, contentType=application/json, contentEncoding=UTF-8, contentLength=0, receivedDeliveryMode=PERSISTENT, priority=0, redelivered=false, receivedExchange=1e11fbab-3da3-4eeb-b49f-36854bb88228.topics, receivedRoutingKey=***.***.component.***.***.PUT, deliveryTag=20691, consumerTag=amq.ctag-3E7pRqvvETesXsIbx8OrfQ, consumerQueue=***.***.queue])

Cause

Сервіс PowerProtect Virtual Machine Data Mover (VMDM) не зміг оновити токен авторизації JSON Web Token (JWT), але корінна причина невідома.

Resolution

Обхідний шлях:
Повідомлення токена JWT більше не генерувалися після перезапуску сервісу vmdm, що дозволяло завершити виявлення. Перезапустіть демон vmdm на пристрої PowerProtect Data Manager, коли VMware Protection Jobs не запускаються.

vmdm restart
Article Properties
Article Number: 000215709
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.