PowerProtect VM SQLの初期構成が「SSL証明書が存在しません」ABV0025失敗する

Summary: Microsoft SQL Server仮想マシン(VM)構成ジョブが失敗し、PowerProtectエージェント サービスを登録できなかったことを示す終了ステータスABV0025が表示されます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Managerアプライアンスは、vSphere環境の保護に使用されます。Microsoft SQL Server仮想マシン(VM)を保護するために、VMwareアプリケーション対応保護ポリシーを構成しています。Microsoft SQL Server VMシステム構成ジョブが失敗し、PowerProtectエージェント サービスを登録できなかったことを示す終了ステータスABV0025が表示されます。

ABV0025: VM Direct engine is unable to configure protection for the virtual machine 'my-sql-server.my-domain.com' on vCenter 'my-vcenter.my-domain.com'.

The VM Direct engine cannot complete protection of this virtual machine because the protection configuration was unsuccessful.

 Review the error details and summary log in the Jobs window, or export the job logs and review the log files for more information. If the issue persists, contact Dell Customer Support. 

Read Less
Unable to perform MSSQLDM Agent operation 'configure' on VM xxx.xxx.xxx.xxx (vm-##).  Unsuccessful PowerProtect agent for Microsoft Applications operation 'configure'.  Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host 'xxx.xxx.xxx.xxx': Unable to log in to PowerProtect Data Manager host 'xxx.xxx.xxx.xxx'. Received the HTTP code 400 and response 'Invalid FQDN'.

Unable to register PowerProtect Agent Service. SSL certificates are not present.
 
PowerProtectエージェント サービスを登録できないことを示すエラー メッセージ ABV0025のスクリーンショット。
図1: PowerProtectエージェント サービスを登録できないことを示すエラー メッセージ ABV0025のスクリーンショット。

Microsoft SQL Server VM構成ジョブのエクスポートには、次のように表示されます。 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9] MSSQLDM: MSSQLDM: PowerProtect agent for Microsoft Applications version 19.14.0.26 is present on VM xxx.xxx.xxx.xxx (vm-##)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9] MSSQLDM: MSSQLDM: MSSQLDM Agent latest available version is '19.14.0.26' (19.14.0.26): emcmsappagent-19.14.0.26.exe
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9] MSSQLDM: MSSQLDM: connect: Connected to vProxy Agent on VM xxx.xxx.xxx.xxx (vm-##).
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9] MSSQLDM: MSSQLDM: connect: Host agent lock released.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]0  msagentcon PowerProtect Data Manager info Full diagnostic logs can be found in the file 'C:\Program Files\DPSAPPS\MSAPPAGENT\logs\msagentcon_cent_20230726181507_a267c9eb8362b811_b45952b1439b3df9_debug.log'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]107091  msagentcon PowerProtect Data Manager notice Command line:  C:\Program Files\DPSAPPS\MSAPPAGENT\bin\msagentcon.exe configure -D 3 -I - 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]86738  msagentcon PowerProtect Data Manager notice System Version: 6.2 Build 9200 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]86741  msagentcon PowerProtect Data Manager notice Computer Name: MY-SQL-NAME     User Name: MY-SQL-NAME\Administrator (Administrator)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]107092  msagentcon PowerProtect Data Manager notice Version information for C:\Program Files\DPSAPPS\MSAPPAGENT\bin\msagentcon.exe:	Original file name: msagentcon.exe	Version: 19.14.0.26.Build.26	Comments: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]151790  msagentcon PowerProtect Data Manager notice A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]199128  msagentcon PowerProtect Data Manager notice Parsed VM instance ID is '6abdd35e-1eac-5a7d-803d-a81dd54e3a0d'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]187076  msagentcon PowerProtect Data Manager notice Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server 'xxx.xxx.xxx.xxx'.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]203449  msagentcon PowerProtect Data Manager notice vmDataSourceID: '6abdd35e-1eac-5a7d-803d-a81dd54e3a0d' 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]3  msagentcon PowerProtect Data Manager notice hostname to register with Power Protect Data Manager: 'xxx.xxx.xxx.xxx' 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]203451  msagentcon PowerProtect Data Manager notice Executing the registration script, parameters are hostname and VM DataSource ID. 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]181389  msagentcon PowerProtect Data Manager error Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host 'xxx.xxx.xxx.xxx': Unable to log in to PowerProtect Data Manager host 'xxx.xxx.xxx.xxx'. Received the HTTP code 400 and response 'Invalid FQDN'.
    ', 'Unable to register PowerProtect Agent Service. SSL certificates are not present.'
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [a267c9eb8362b811;b45952b1439b3df9]181395  msagentcon PowerProtect Data Manager error The operation terminated with an error; details are in the status output file.
PowerProtect Agent Service (MSAPPAGENT)サービスは、 .ddbmcon.debug ファイルは、Microsoft SQL Server の C:\Program Files\DPSAPPS\MSAPPAGENT\tmp\ ディレクトリにあります。C:\Program Files\DPSAPPS\MSAPPAGENT\logs\にあるddbmcon.*.logデバッグ出力ファイルには、次のように表示されます。 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ddbmcon: libdd_getSVs: Setting the system stable values.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ddbmcon: libdd_lockbox_open: Lockbox could not be opened in the directory 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb'. Error code: -11.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ddbmcon: libdd_lockbox_destroy: Freeing the context and releasing the lockbox application.

Cause

に破損があります agents.clb ロックボックスを使用して、MSAPPAGENTサービスによる証明書ファイルの更新を防止します。

Resolution

既存の agents.clb ロックボックスが作成されるため、新しいロックボックスがMicrosoft SQL Server上に再作成されます。

  1. からPowerProtectエージェント サービスを停止します。 services.msc またはコマンド プロンプト:
net stop agentservice
  1. C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockboxの内容を別のディレクトリーに移動します。
  2. からPowerProtectエージェント サービスを開始します。 services.msc またはコマンド プロンプト:
net start agentservice
Article Properties
Article Number: 000216374
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.