Abnormaal extern beeldscherm op Dell laptops met het Ubuntu-besturingssysteem

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een extern beeldschermprobleem op Dell laptops met Ubuntu 20.04.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Abnormale externe weergave op het Ubuntu 20.04-besturingssysteem

 

Eigenaars van Dell laptops die hun laptop met Ubuntu 20.04 Long Term Service (LTS) kopen, kunnen beeldschermproblemen ondervinden.

U kunt weergaveproblemen ondervinden wanneer de resolutie van de externe monitor hoger is dan 5120x2160 120 Hz. (Zie Figuur 1 en Figuur 2)

Dubbele muisaanwijzers op het scherm

(Figuur 1: Dubbele muisaanwijzers op het scherm)

De muisaanwijzer verdwijnt tijdens het bewegen

(Figuur 2: Muisaanwijzer verdwijnt terwijl deze beweegt)

U kunt te maken krijgen met problemen met het beeldscherm, zoals:

  • Dubbele muisaanwijzers op het scherm
  • Slechts een deel van de cursor voor de muisaanwijzer wordt op het scherm weergegeven
  • De muisaanwijzer is niet zichtbaar wanneer deze in beweging is
  • Er wordt geen weergave weergegeven wanneer de muis naar bepaalde posities wordt bewogen

Cause

Opmerking: Dit artikel is alleen intern beschikbaar. Onthoud dit wanneer u met de klant spreekt.
 

Ubuntu 20.04 LTS biedt geen ondersteuning voor een vernieuwingsfrequentie hoger dan 5120x2160 60 Hz op een externe monitor.

Resolution

Er zijn geen weergaveproblemen bij lagere vernieuwingsfrequenties of in Ubuntu 22.04 LTS. U kunt dit probleem oplossen door een van de volgende methoden uit te voeren:

Opmerking: U moet beheerdersrechten op uw laptop hebben om wijzigingen aan te brengen en te bewaren.

Methode één Verlaag de resolutie op het externe beeldscherm:

  1. Ga naar Instellingen.

  2. Ga naar Beeldschermen.

  3. Selecteer het externe beeldscherm

  4. Klik op het naar beneden gerichte pijlpunt naast de vernieuwingsfrequentie.

  5. Selecteer een lager tarief uit de opties in de vervolgkeuzelijst.

Methode twee Upgrade het besturingssysteem op de laptop:

Opmerking: Zorg ervoor dat u back-ups van uw laptop hebt voordat u uw besturingssysteem op uw laptop upgradet of aanpast.

  1. Zorg ervoor dat u uw voedingsadapter aansluit op uw laptop en sluit deze aan op netvoeding.

  2. Sluit alle actieve applicaties of hulpprogramma's op de laptop.

  3. Gebruik de volgende Terminal-opdracht om de upgradewizard te starten:

    $ sudo update-manager -c en druk op de Enter-toets .

  4. Klik op de knop Upgraden in het venster Releaseopmerkingen dat wordt weergegeven.

  5. Klik op de knop Upgrade starten in het venster Wilt u de upgrade starten.

  6. Volg de aanwijzingen op het scherm totdat de installatie is voltooid.

  7. Er wordt een venster geopend met een knop Nu opnieuw opstarten wanneer de upgrade is voltooid.

  8. Klik op de knop om de laptop opnieuw op te starten.

Affected Products

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000220207
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.