Ненормальний зовнішній дисплей на ноутбуках Dell під управлінням операційної системи Ubuntu

Summary: Наступна стаття містить інформацію про проблему із зовнішнім дисплеєм на ноутбуках Dell, які працюють під керуванням операційної системи Ubuntu 20.04.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ненормальний зовнішній дисплей в операційній системі Ubuntu 20.04

 

Власники ноутбуків Dell, які купують ноутбук з Ubuntu 20.04 Long Term Service (LTS), можуть зіткнутися з проблемами з дисплеєм.

Проблеми з відображенням можуть виникати, коли роздільна здатність зовнішнього монітора перевищує 5120x2160 120 Гц. (Див. Малюнок.1 і Малюнок.2)

Подвійні вказівники миші на екрані

(Малюнок.1: Подвійні покажчики миші на екрані)

Вказівник миші зникає під час його руху

(Малюнок.2: Покажчик миші зникає під час руху)

У вас можуть виникнути проблеми з відображенням, такі як:

  • Подвійні вказівники миші на екрані
  • На екрані відображається лише частина курсору миші
  • Вказівник миші не видно під час його руху
  • Немає дисплея при переміщенні миші в певні положення

Cause

Примітка. Ця стаття є лише внутрішньою. Пам'ятайте про це, розмовляючи з клієнтом.
 

Ubuntu 20.04 LTS не підтримує частоту оновлення вище 5120x2160 60 Гц на зовнішньому моніторі.

Resolution

Немає проблем з відображенням при нижчій частоті оновлення або в Ubuntu 22.04 LTS. Цю проблему можна вирішити, виконавши будь-який із наведених нижче способів.

Примітка. Ви повинні мати права адміністратора на своєму ноутбуці, щоб вносити та зберігати будь-які зміни.

Спосіб перший Знизьте роздільну здатність на зовнішньому дисплеї:

  1. Перейдіть до розділу Налаштування.

  2. Перейдіть до розділу Дисплеї.

  3. Виберіть зовнішній дисплей

  4. Клацніть шеврон, спрямований донизу, поруч із частотою оновлення.

  5. Виберіть нижчу ставку з опцій у випадаючому списку.

Спосіб другий Оновіть операційну систему на ноутбуці:

Примітка. Переконайтеся, що у вас є резервні копії ноутбука, перш ніж оновлювати або змінювати операційну систему на ноутбуці.

  1. Переконайтеся, що ви підключили адаптер змінного струму до ноутбука та підключили його до електромережі.

  2. Закрийте всі запущені програми або утиліти на ноутбуці.

  3. Для запуску майстра оновлення використовуйте наступну команду Термінала:

    $ sudo update-manager -c і натисніть клавішу Enter .

  4. Натисніть кнопку «Оновити » у вікні «Примітки до випуску », що з'явиться.

  5. Натисніть кнопку «Почати оновлення» у вікні «Бажаєте розпочати оновлення?».

  6. Дотримуйтесь підказок на екрані, доки інсталяцію не завершиться.

  7. Після завершення оновлення відкриється вікно з кнопкою «Перезавантажити зараз ».

  8. Натисніть кнопку, щоб перезавантажити ноутбук.

Affected Products

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000220207
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.