iSM: загрузка коллекции SupportAssist в Dell завершается сбоем с ошибкой API подтверждения

Summary: iDRAC Service Module (iSM) 5.4 и более ранних версий не может загрузить коллекции SupportAssist обратно в Dell. Возникает ошибка «Handshake API». Эта функция загрузки не используется, так как приемные серверы в Dell были выведены из эксплуатации. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

iDRAC Service Module (iSM) 5.4 и более ранних версий не может загрузить коллекцию SupportAssist обратно в Dell. В журналах операционной системы может отображаться следующая ошибка:

UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returning
SupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,

 

Cause

Компания Dell запретила эту функцию загрузки коллекций SupportAssist в связи с выводом из эксплуатации серверов приема в Dell Technologies.

Resolution

Если служба технической поддержки Dell запросит сбор данных SupportAssist, она предоставит инструкции по отправке файла отчета вручную.

Affected Products

iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.x
Article Properties
Article Number: 000240336
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.