iSM: SupportAssist-kokoelman iSM-lataus Dellille epäonnistuu Handshake-ohjelmointirajapinnan virheen vuoksi

Summary: iDRAC Service Module (iSM) 5.4 ja sitä vanhemmat versiot eivät lataa SupportAssist-kokoelmia takaisin Dellille. Tapahtuu kättelysovellusliittymän virhe. Tämä lähetystoiminto on vanhentunut, koska Dellin vastaanottavat palvelimet on poistettu käytöstä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

iDRAC Service Module (iSM) 5.4 ja sitä vanhemmat versiot eivät lataa SupportAssist-kokoelmaa takaisin Delliin. Seuraava virhe saattaa näkyä jommassakummassa käyttöjärjestelmän lokissa:

UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returning
SupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,

 

Cause

Dell on poistanut ominaisuuden käytöstä SupportAssist-kokoelmien lataamista varten, koska Dell Technologiesin vastaanottavat palvelimet on poistettu käytöstä.

Resolution

Jos Dellin tekninen tuki pyytää SupportAssist-kokoelmaa, hän antaa ohjeet raporttitiedoston manuaaliseen lataukseen.

Affected Products

iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.x
Article Properties
Article Number: 000240336
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.