iSM : les téléchargements iSM de la collecte SupportAssist vers Dell échouent avec une erreur d’API d’établissement de liaison
Summary: L’iDRAC Service Module (iSM) 5.4 et les versions antérieures ne parviennent pas à télécharger les collectes SupportAssist vers Dell. Une erreur d’API d’établissement d’une liaison se produit. Cette fonctionnalité de chargement est obsolète en raison de la mise hors service des serveurs de réception Dell. ...
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Symptoms
L’iDRAC Service Module (iSM) 5.4 et les versions antérieures ne parviennent pas à télécharger une collecte SupportAssist vers Dell. L’erreur suivante peut être observée dans l’un ou l’autre des journaux du système d’exploitation :
UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returningSupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,
Cause
Dell a abandonné la fonctionnalité de téléchargement des collectes SupportAssist en raison de la mise hors service des serveurs de réception au sein de Dell Technologies.
Resolution
Si le support technique Dell demande une collecte SupportAssist, il vous fournira des instructions sur la manière de télécharger manuellement le fichier de rapport.
Affected Products
iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.xArticle Properties
Article Number: 000240336
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 2
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