iSM: Не вдається передати iSM колекцію SupportAssist до Dell через помилку Handshake API
Summary: Модуль обслуговування iDRAC (iSM) 5.4 і старіші версії не можуть передавати колекції SupportAssist назад у Dell. Виникає помилка "API рукостискання". Ця функція завантаження не використовується через те, що сервери прийому в Dell були виведені з експлуатації. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Модуль обслуговування iDRAC (iSM) 5.4 і старіших версій не зможе передати колекцію SupportAssist назад у Dell. У журналах операційної системи може спостерігатися така помилка:
UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returningSupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,
Cause
Dell відмовилася від функції завантаження колекцій SupportAssist через виведення з експлуатації серверів-одержувачів у Dell Technologies.
Resolution
Якщо служба технічної підтримки Dell запросить колекцію SupportAssist, вона надасть інструкції щодо ручного завантаження файлу звіту.
Affected Products
iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.xArticle Properties
Article Number: 000240336
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.