iSM: las cargas de iSM de la recopilación de SupportAssist a Dell fallan con el error de la API de protocolo de enlace
Summary: iDRAC Service Module (iSM) 5.4 y versiones anteriores no pueden cargar las recopilaciones de SupportAssist de vuelta a Dell. Se produce un error de "API de protocolo de enlace". Esta característica de carga quedó obsoleta debido a que los servidores receptores de Dell se han desactivado. ...
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Symptoms
iDRAC Service Module (iSM) 5.4 y versiones anteriores no podrán cargar una recopilación de SupportAssist de vuelta a Dell. Es posible que se observe el siguiente error en cualquiera de los registros del sistema operativo:
UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returningSupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,
Cause
Dell dejó obsoleta la característica para cargar recopilaciones de SupportAssist debido a la desactivación de los servidores receptores dentro de Dell Technologies.
Resolution
Si el soporte técnico de Dell solicita una recopilación de SupportAssist, proporcionará instrucciones sobre cómo cargar manualmente el archivo de informe.
Affected Products
iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.xArticle Properties
Article Number: 000240336
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 2
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