ECS: Dopad funkce Call Home s SCG 5.26.00.18 – PFA ET-5202

Summary: Tento článek znalostní databáze dokumentuje proaktivní terénní doporučení (PFA) ET-5202 pro dopad funkce Call Home na systém ECS, když je nakonfigurována brána Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • Vedení, kvalita a vedení služeb ECS žádají o proaktivní terénní poradenství (PFA) pro všechny připojené systémy ECS nakonfigurované s bránou Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18.
  • SCG 5.26.00.18 není schopen zpracovat nativní data funkce Call Home systému ECS. To může způsobit, že se servisní požadavky (SR) pro telefonické připojení domů (DH) nevytvoří.
  • PFA má:
    1. Chcete-li získat opravu problému, požádejte o upgrade na nejnovější verzi SCG 5.26.00.20.
      • Další informace o problému se směrnicí SCG 5.26.00.18 a postupu upgradu na verzi SCG 5.26.00.20 naleznete v 243317 KB databáze.
    2. Zkontrolujte výstrahy systému ECS z uživatelského rozhraní (UI) systému ECS. Požadavek na podporu ECS otevřete pouze v případě, že najdete výstrahy se závažností ERROR nebo CRITICAL, ke kterým došlo při používání SCG 5.26.00.18.
      • Další informace o tom, jak zkontrolovat historické výstrahy, najdete v části Další informace. 
      • Můžete se také podívat do Průvodce odstraňováním problémů se systémem ECS. Další informace o stažení nejnovější verze naleznete v části Další informace. 

Additional Information

Zkontrolujte výstrahy v uživatelském rozhraní ECS.

  1. Přihlaste se do rozhraní ECS.
  2. Na horním panelu nabídek klikněte na ikonu upozornění (zvonek).
  3. Klikněte na možnost ZOBRAZIT VŠECHNY VÝSTRAHY.
  4. Klikněte na Filtr.
  5. V části Rozsah data a času vyberte možnost Vlastní.
  6. Vyberte data Komu a Od tak, aby odpovídalo časovému rámci, ve kterém jste používali dotčenou SCG verzi 5.26.00.18 bez opravy hotfix. 
  7. Pokud se zobrazí výstrahy s varováním závažnosti nebo kritickým, zkontrolujte historii případů podle pole ECS.
  8. Pokud nebyly otevřeny žádné požadavky na prošetření těchto výstrah, otevřete případ u podpory ECS a prošetřte je. 

Stažení nejnovější příručky pro odstraňování problémů s ECS

  1. Přihlaste se na web podpory společnosti Dell.
  2. Příručku stáhnete kliknutím https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
  3. V uživatelském rozhraní ECS si prostudujte následující části:
    1. Zobrazit aktuální výstrahy
    2. Stav uzlu a disku
    3. Využití kapacity
    4. Uvolněné
  4. Obecné informace o správě a údržbě systému ECS se doporučuje pravidelně nahlížet do Průvodce odstraňováním problémů se systémem ECS . 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.