ECS：SCG 5.26.00.18 的 Call-Home 影響 - PFA ET-5202

• ECS 工程、品質與服務領導階層要求為所有使用安全連線閘道 （SCG） 5.26.00.18 設定的已連線 ECS 系統提供主動式現場諮詢 （PFA）。
• SCG 5.26.00.18 無法處理原生 ECS Call Home 資料。這可能會導致無法建立 dial-home （DH） 服務要求 （SR）。
• PFA是：
  1. 要求您升級至最新的 SCG 5.26.00.20 以取得問題的修正。
     • 如需 SCG 5.26.00.18 問題以及如何升級至 SCG 5.26.00.20 的詳細資訊，請參閱 KB 243317。
  2. 從 ECS 使用者介面 （UI） 檢閱 ECS 警示。只有在您發現使用 SCG 5.26.00.18 時發生嚴重性為「錯誤」或「嚴重」的任何警示時，才可向 ECS 支援開立服務要求。
     • 如需有關如何檢查歷程警示的詳細資訊，請參閱「其他資訊」一節。 
     • 您也可以查看 ECS 故障診斷指南。如需有關如何下載最新版本的詳細資訊，請查看「其他資訊」一節。 

檢查 ECS UI 中的警示。

1. 登入 ECS UI
2. 在頂端功能表列上，按一下警示 （鈴鐺） 圖示。
3. 按一下檢視所有警示。
4. 按一下篩選。
5. 在“日期時間範圍”下，選擇“自定義”。
6. 選取結束日期和結束日期，以符合您在受影響的 SCG 版本 5.26.00.18 （不含 hotfix） 的時間範圍。 
7. 如果您看到任何具有嚴重性警告 或 嚴重性的警示，請對照 ECS 方塊檢查案例歷程記錄。
8. 如果沒有開立服務要求來調查這些警示，請向 ECS 支援開立案例以調查這些警示。 

下載最新的 ECS 故障診斷指南

1. 登入 Dell 支援網站
2. 若要下載指南，請按一下 https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
3. 檢閱 ECS UI 下的下列部分：
   1. 檢視目前的警示
   2. 節點和磁碟執行狀況
   3. 容量使用率
   4. 垃圾收集
4. 建議定期查閱 ECS 故障診斷指南 ，以進行一般 ECS 管理和維護作業。