ECS：SCG 5.26.00.18 对 Call-Home 的影响 — PFA ET-5202

• ECS 工程、质量和服务领导层请求对配置了安全连接网关 （SCG） 5.26.00.18 的所有连接的 ECS 系统提供主动现场公告 （PFA）。
• SCG 5.26.00.18 无法处理本机 ECS Call-home 数据。这可能会导致无法创建呼叫总部 （DH） 服务请求 （SR）。
• PFA 旨在：
  1. 请求您升级到最新的 SCG 5.26.00.20 以获取此问题的修复程序。
     • 有关 SCG 5.26.00.18 问题以及如何升级到 SCG 5.26.00.20 的更多信息，请参阅 KB 243317。
  2. 从 ECS 用户界面 （UI） 查看 ECS 警报。仅当您发现在使用 SCG 5.26.00.18 时发生严重性为“错误”或“严重”的警报时，才向 ECS 支持部门提出服务请求。
     • 有关如何检查历史警报的更多信息，请查看“其他信息”部分。 
     • 您还可以查看 ECS 故障处理指南。有关如何下载最新版本的更多信息，请查看“其他信息”部分。 

检查 ECS UI 中的警报。

1. 登录 ECS UI
2. 在顶部菜单栏上，单击警报（铃铛）图标。
3. 单击 VIEW ALL ALERTS。
4. 单击 Filter。
5. 在日期时间范围下，选择自定义。
6. 选择“结束”和“开始”日期，以匹配您在受影响的 SCG 版本 5.26.00.18（没有热修复程序）上所处的时间范围。 
7. 如果您看到任何严重性为“警告 ”或 “严重”的警报，请根据 ECS 框检查案例历史记录。
8. 如果未创建服务请求来调查这些警报，请向 ECS 支持部门创建案例以调查它们。 

下载最新的 ECS 故障处理指南

1. 登录 戴尔支持网站
2. 要下载该指南，请单击 https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
3. 查看 ECS UI 下的以下部分：
   1. 查看当前警报
   2. 节点和磁盘运行状况
   3. 容量利用率
   4. 垃圾回收
4. 建议定期查阅 ECS 故障处理指南 ，了解常规 ECS 管理和维护。