ECS: Call-Home Impact med SCG 5.26.00.18 - PFA ET-5202

Summary: Denne KB-artikel dokumenterer Proactive Field Advisory (PFA) ET-5202 for ECS call-home-påvirkning, når Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18 er konfigureret.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • ECS-ledelsen inden for teknik, kvalitet og tjenester anmoder om en proaktiv feltrådgivning (PFA) for alle tilsluttede ECS-systemer, der er konfigureret med Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18.
  • SCG 5.26.00.18 kan ikke behandle oprindelige ECS-opkaldsdata. Dette kan resultere i, at Dial-Home (DH) Service Requests (SRs) ikke oprettes.
  • PFA skal:
    1. Anmod om at opgradere til den nyeste SCG 5.26.00.20 for at få løsningen på problemet.
      • Du kan finde flere oplysninger om SCG 5.26.00.18-problemet, og hvordan du opgraderer til SCG 5.26.00.20, i KB 243317.
    2. Gennemgå ECS-advarslerne fra ECS-brugergrænsefladen (UI). Åbn kun en serviceanmodning hos ECS Support, hvis du finder advarsler med alvorligheden ERROR eller CRITICAL, som opstod, da du brugte SCG 5.26.00.18.
      • Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kontrollerer, om der er historiske advarsler, i afsnittet Yderligere oplysninger. 
      • Du kan også læse ECS-fejlfindingsvejledningen. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du downloader den nyeste version, i afsnittet Yderligere oplysninger. 

Additional Information

Kontroller advarsler i ECS-brugergrænsefladen.

  1. Log på ECS-brugergrænsefladen
  2. På den øverste menulinje skal du klikke på advarselsikonet (klokke).
  3. Klik på SE ALLE ADVARSLER.
  4. Klik på Filtrer.
  5. Under Dato, Tidsinterval skal du vælge Brugerdefineret.
  6. Vælg Til- og Fra-datoen, så den passer til den tidsramme, du var på den påvirkede SCG-version 5.26.00.18 uden hotfixet. 
  7. Hvis du ser nogen advarsler med Alvorlighedsadvarsel eller Kritisk, skal du kontrollere sagshistorikken i forhold til ECS-boksen.
  8. Hvis der ikke blev åbnet nogen serviceanmodninger for at undersøge disse advarsler, skal du åbne en sag hos ECS Support for at undersøge dem. 

Download af den nyeste ECS-fejlfindingsvejledning

  1. Log på Dells supportwebsted
  2. Klik på https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us for at downloade vejledningen 
  3. Gennemgå følgende afsnit under ECS-brugergrænsefladen:
    1. Vis aktuelle advarsler
    2. Node- og diskstatus
    3. Kapacitetsudnyttelse
    4. Affaldsindsamling
  4. Det anbefales regelmæssigt at læse ECS-fejlfindingsvejledningen for generel ECS-administration og -vedligeholdelse. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.