ECS: Call Home Impact SCG 5.26.00.18 - PFA ET-5202

Summary: Tässä tietämyskannan artikkelissa dokumentoidaan Proactive Field Advisory (PFA) ET-5202:n vaikutus ECS-puheluihin, kun Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18 on määritetty.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • ECS:n suunnittelu-, laatu- ja palvelujohto pyytää ennakoivaa kenttäneuvontaa (PFA) kaikille yhdistetyille ECS-järjestelmille, joissa on SCG (Secure Connect Gateway) 5.26.00.18 -versio.
  • SCG 5.26.00.18 ei pysty käsittelemään alkuperäisiä ECS-puhelintietoja. Tämä voi johtaa siihen, että dial-home (DH) -palvelupyyntöjä ei luoda.
  • PFA: n on:
    1. Pyydä päivitystä uusimpaan SCG 5.26.00.20 -versioon, jotta saat korjauksen ongelmaan.
      • Lisätietoja SCG 5.26.00.18 -ongelmasta ja päivittämisestä SCG 5.26.00.20 -versioon on artikkelissa KB 243317.
    2. Tarkista ECS-hälytykset ECS-käyttöliittymästä (UI). Tee palvelupyyntö ECS-tuelle vain, jos löydät hälytyksiä, joiden vakavuusaste on VIRHE tai KRIITTINEN ja jotka ovat ilmenneet SCG 5.26.00.18 -versiota käytettäessä.
      • Lisätietoja historiallisten ilmoitusten tarkistamisesta on Lisätiedot-osassa. 
      • Voit myös tarkistaa ECS:n vianmääritysoppaan. Lisätietoja uusimman version lataamisesta on Lisätiedot-osassa. 

Additional Information

Tarkista ECS-käyttöliittymässä Alerts.

  1. Kirjaudu ECS-käyttöliittymään
  2. Napsauta ylävalikkorivillä hälytyskuvaketta (kello).
  3. Valitse NÄYTÄ KAIKKI HÄLYTYKSET.
  4. Klikkaa Suodatin.
  5. Valitse Päivämäärä- ja aikaväli -kohdassa Mukautettu.
  6. Valitse Vastaanottaja- ja Lähettäjä-päivämäärät vastaamaan ajanjaksoa, jolloin olit käytössä SCG-versiossa, johon ongelma vaikuttaa, 5.26.00.18 ilman hotfix-korjausta. 
  7. Jos näet varoituksia, joissa on vakavuusvaroitus tai kriittinen, vertaa tapaushistoriaa ECS-ruutuun.
  8. Jos palvelupyyntöjä ei ole avattu näiden hälytysten tutkimiseksi, tee tukipyyntö ECS-tuelle niiden tutkimiseksi. 

Uusimman ECS-vianmääritysoppaan lataaminen

  1. Kirjaudu Dellin tukisivustoon
  2. Lataa opas valitsemalla https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
  3. Tutustu seuraaviin ECS-käyttöliittymän osioihin:
    1. Näytä nykyiset hälytykset
    2. Solmun ja levyn kunto
    3. Kapasiteetin käyttöaste
    4. Roskien keräys
  4. Suosittelemme tutustumaan säännöllisesti ECS:n vianmääritysoppaaseen ECS:n yleistä hallintaa ja ylläpitoa varten. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.