ECS: Impatto Call Home con SCG 5.26.00.18 - PFA ET-5202

Summary: Questo articolo della Knowledge Base documenta l'impatto di Proactive Field Advisory (PFA) ET-5202 per ECS call-home quando Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18 è configurato.

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Instructions

  • La leadership di ECS in termini di ingegneria, qualità e servizi richiede un avviso proattivo sul campo (PFA) per tutti i sistemi ECS connessi configurati con Gateway con connessione sicura (SCG) 5.26.00.18.
  • SCG 5.26.00.18 non è in grado di elaborare i dati call-home ECS nativi. Ciò potrebbe comportare la mancata creazione di Service Request (SR) dial-home (DH).
  • Il PFA ha lo scopo di:
    1. Richiedere l'aggiornamento alla versione più recente di SCG 5.26.00.20 per ottenere la correzione del problema.
      • Per ulteriori informazioni sul problema relativo a SCG 5.26.00.18 e su come eseguire l'aggiornamento a SCG 5.26.00.20, consultare l'articolo della KB 243317.
    2. Esaminare gli avvisi ECS dall'interfaccia utente (UI) di ECS. Aprire una Service Request con il supporto ECS solo se si riscontrano avvisi con gravità ERROR o CRITICAL che si sono verificati durante l'utilizzo di SCG 5.26.00.18.
      • Per ulteriori informazioni su come verificare la cronologia degli avvisi, vedere la sezione Informazioni aggiuntive. 
      • È inoltre possibile consultare la Guida alla risoluzione dei problemi di ECS. Per ulteriori informazioni su come scaricare la versione più recente, consultare la sezione Informazioni aggiuntive. 

Additional Information

Controllare gli avvisi nell'interfaccia utente di ECS.

  1. Accesso all'interfaccia utente di ECS
  2. Nella barra dei menu superiore, cliccare sull'icona degli avvisi (a forma di campanella).
  3. Cliccare su VIEW ALL ALERTS.
  4. Cliccare su Filtro.
  5. In Date Time Range, selezionare Custom.
  6. Selezionare la data A e Da in modo che corrisponda all'intervallo di tempo in cui ci si trovava nella versione 5.26.00.18 di SCG interessata senza hotfix. 
  7. Se vengono visualizzati avvisi con Severity Warning o Critical, controllare la cronologia dei casi rispetto alla casella ECS.
  8. Se non sono state aperte Service Request per analizzare questi avvisi, aprire un caso con il supporto ECS per analizzarli. 

Download della Guida alla risoluzione dei problemi di ECS più recente

  1. Accedere al sito del supporto Dell
  2. Per scaricare la guida, fai clic su https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
  3. Esaminare le seguenti sezioni nell'interfaccia utente di ECS:
    1. Visualizza avvisi correnti
    2. Stato di integrità di nodi e dischi
    3. utilizzo della capacità
    4. Garbage Collection
  4. Si consiglia di consultare regolarmente la Guida alla risoluzione dei problemi di ECS per l'amministrazione e la manutenzione generali di ECS. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
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