ECS：SCG 5.26.00.18によるコールホームの影響 - PFA ET-5202

Summary: このKB記事では、セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)5.26.00.18が構成されている場合のECSのオートコールの影響に関するプロアクティブなフィールド アドバイザリー(PFA)ET-5202について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • ECSエンジニアリング、品質、サービスのリーダーシップは、セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG) 5.26.00.18で構成された接続されているすべてのECSシステムに対して、プロアクティブなフィールド アドバイザリー(PFA)を要求しています。
  • SCG 5.26.00.18は、ネイティブECSのオートコール データを処理できません。これにより、オートコール(DH)サービス リクエスト(SR)が作成されない場合があります。
  • PFAは、以下のとおりです。
    1. 問題の修正を取得するために、最新のSCG 5.26.00.20へのアップグレードをリクエストします。
      • SCG 5.26.00.18の問題とSCG 5.26.00.20にアップグレードする方法の詳細については、KB 243317を参照してください。
    2. ECSユーザー インターフェイス(UI)からECSアラートを確認します。SCG 5.26.00.18の使用中に発生した重大度がERRORまたはCRITICALのアラートが見つかった場合にのみ、ECSサポートでサービス リクエストを開きます。
      • 過去のアラートを確認する方法の詳細については、「追加情報」セクションを参照してください。 
      • 『 ECSトラブルシューティング ガイド』も確認してください。最新バージョンをダウンロードする方法の詳細については、「追加情報」セクションを参照してください。 

Additional Information

ECS UIでアラートを確認します。

  1. ECS UIへのログイン
  2. 上部のメニュー バーで、アラート(ベル)アイコンをクリックします。
  3. [VIEW ALL ALERTS]をクリックします。
  4. [フィルター] をクリックします。
  5. [Date Time Range]で[Custom]を選択します。
  6. [終了日]と[開始日]を選択して、ホットフィックスが適用されていない影響を受けるSCGバージョン5.26.00.18の期間と一致します。 
  7. 重大度が[Warning ]または [Critical]のアラートが表示された場合は、ECSボックスに対してケース履歴を確認します。
  8. これらのアラートを調査するためのサービス リクエストが開かれていない場合は、ECSサポートでケースをオープンして調査します。 

最新のECSトラブルシューティング ガイドのダウンロード

  1. Dellサポート サイトにログインします
  2. ガイドをダウンロードするには、[https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
  3. ECS UIの次のセクションを確認します。
    1. 現在のアラートの表示
    2. ノードとディスクの正常性
    3. 容量使用率（英語）」
    4. ガベージ コレクション
  4. ECSの一般的な管理とメンテナンスについては、『 ECSトラブルシューティング ガイド 』を定期的に参照することをお勧めします。 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.