ECS: Wpływ call-home na SCG 5.26.00.18 — PFA ET-5202

Summary: Ten artykuł bazy wiedzy dokumentuje poradnik Proactive Field Advisory (PFA) ET-5202 dotyczący wpływu wywołania typu call-home ECS po skonfigurowaniu bramki zabezpieczeń (SCG) 5.26.00.18. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • Kierownictwo działów inżynierii, jakości i usług ECS prosi o proaktywne doradztwo w terenie (PFA) dla wszystkich podłączonych systemów ECS skonfigurowanych z bramką zabezpieczeń (SCG) 5.26.00.18.
  • SCG 5.26.00.18 nie jest w stanie przetworzyć natywnych danych call-home ECS. Może to spowodować, że zgłoszenia serwisowe (SR) dial-home (DH) nie zostaną utworzone.
  • PFA ma na celu:
    1. Poproś o uaktualnienie do najnowszej wersji SCG 5.26.00.20, aby uzyskać poprawkę problemu.
      • Aby uzyskać więcej informacji na temat problemu SCG 5.26.00.18 i sposobu aktualizacji do SCG 5.26.00.20, zobacz KB 243317.
    2. Przejrzyj alerty ECS z interfejsu użytkownika (UI) ECS. Otwórz zgłoszenie serwisowe z pomocą techniczną ECS tylko w przypadku znalezienia alertów o istotności ERROR lub CRITICAL, które wystąpiły podczas korzystania z SCG 5.26.00.18.
      • Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania alertów historycznych, zapoznaj się z sekcją Informacje dodatkowe. 
      • Możesz również zapoznać się z instrukcją rozwiązywania problemów z ECS. Więcej informacji na temat pobierania najnowszej wersji można znaleźć w sekcji Informacje dodatkowe. 

Additional Information

Sprawdź alerty w interfejsie ECS.

  1. Zaloguj się do interfejsu ECS
  2. Na górnym pasku menu kliknij ikonę alertów (dzwonek).
  3. Kliknij przycisk WYŚWIETL WSZYSTKIE ALERTY.
  4. Kliknij przycisk Filtruj.
  5. W obszarze Zakres dat i godzin wybierz pozycję Niestandardowy.
  6. Wybierz daty Do i Od, aby dopasować je do przedziału czasowego dla SCG w wersji 5.26.00.18 bez poprawki. 
  7. Jeśli widzisz alerty z ostrzeżeniem o ważności lub krytycznym, sprawdź historię przypadków w polu ECS.
  8. Jeśli nie otwarto żadnych zgłoszeń serwisowych w celu zbadania tych alertów, otwórz sprawę w dziale pomocy technicznej ECS, aby je zbadać. 

Pobieranie najnowszej instrukcji rozwiązywania problemów z ECS

  1. Zaloguj się w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
  2. Aby pobrać przewodnik, kliknij przycisk https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
  3. Zapoznaj się z następującymi sekcjami w interfejsie ECS:
    1. Wyświetl bieżące alerty
    2. Kondycja węzła i dysku
    3. wykorzystanie pojemności
    4. Wyrzucanie elementów bezużytecznych
  4. Zaleca się regularne sprawdzanie Przewodnika rozwiązywania problemów z ECS w celu uzyskania ogólnych informacji na temat administracji i konserwacji ECS. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.