ECS: Call-Home-påverkan med SCG 5.26.00.18 – PFA ET-5202

Summary: I den här KB-artikeln beskrivs proaktiv fältrådgivning (PFA) ET-5202 för ECS-call-home-påverkan när Säker anslutningsgateway (SCG) 5.26.00.18 har konfigurerats.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • Ledningen för ECS teknik, kvalitet och tjänster begär en proaktiv fältrådgivning (PFA) för alla anslutna ECS-system som konfigurerats med Säker anslutningsgateway (SCG) 5.26.00.18.
  • SCG 5.26.00.18 kan inte bearbeta inbyggda ECS Call-Home-data. Detta kan leda till att tjänstebegäranden för uppringning (DH) (SR) inte skapas.
  • PFA är att:
    1. Begär att du uppgraderar till den senaste SCG 5.26.00.20 för att fixa problemet.
      • Mer information om problemet med SCG 5.26.00.18 och hur du uppgraderar till SCG 5.26.00.20 finns i KB 243317.
    2. Granska ECS-varningarna från ECS-användargränssnittet (UI). Öppna en tjänstebegäran med ECS-support endast om du hittar några varningar med allvarlighetsgraderna ERROR eller CRITICAL som inträffade när du använde SCG 5.26.00.18.
      • Mer information om hur du söker efter historiska aviseringar finns i avsnittet Ytterligare information. 
      • Du kan även läsa felsökningsguiden för ECS. Mer information om hur du laddar ner den senaste versionen finns i avsnittet Ytterligare information. 

Additional Information

Kontrollera varningar i ECS-användargränssnittet.

  1. Logga in i ECS-gränssnittet
  2. I den övre menyraden klickar du på varningsikonen (klockan).
  3. Klicka på VISA ALLA AVISERINGAR.
  4. Klicka på Filter.
  5. Under Datum/tid-intervall väljer du Anpassad.
  6. Välj datumet Till och Från för att matcha den tidsram som du använde den berörda SCG-versionen 5.26.00.18 utan snabbkorrigeringen. 
  7. Om du ser varningar med allvarlighetsgrad varning eller kritisk kontrollerar du ärendehistoriken mot ECS-rutan.
  8. Om inga tjänstebegäranden har öppnats för att undersöka dessa aviseringar öppnar du ett ärende hos ECS-support för att undersöka dem. 

Ladda ner den senaste felsökningsguiden för ECS

  1. Logga in på Dells supportwebbplats
  2. Klicka på https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us för att ladda ner guiden 
  3. Läs följande avsnitt i ECS-gränssnittet:
    1. Visa aktuella varningar
    2. Nod- och diskhälsa
    3. Kapacitetsutnyttjande
    4. Skräpinsamling
  4. Vi rekommenderar att du regelbundet läser ECS-felsökningsguiden för allmän administration och underhåll av ECS. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.