PowerProtect DM: Restartování služby správy dat aplikace kvůli chybě z důvodu nedostatku paměti

Summary: V nástroji PowerProtect Data Manager verze 19.20 a starších se při neočekávaném restartování služby ADM (Application Data Management) může aktivovat SYS0052 kritické výstrahy. K tomu obvykle dochází kvůli nedostatku paměti způsobenému nadměrnou velikostí chybových odpovědí z neúspěšných úloh ochrany systému souborů. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • V uživatelském rozhraní nástroje PowerProtect Data Manager se zobrazí:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Všechny požadavky odeslané službě ADM během restartování mohou selhat.
  • Protokoly ADM zobrazují:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Protokoly služby agenta zobrazují:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Následné naplánované úlohy mohou selhat během okna restartování služby ADM.

Cause

Při určitých selháních úloh ochrany systému souborů vrátí agent příliš velkou odpověď rozhraní API. Většina této velikosti pochází z chybové zprávy úlohy. Tato nadměrně velká datová část vyčerpá paměť služby ADM, což způsobí, že služba přestane reagovat a restartuje se.

Resolution

Opravená verze:
Upgrade na nástroj PowerProtect Data Manager 19.21, který řeší problém se zpracováním paměti.

Zástupné řešení (pokud upgrade není okamžitě možný):
Povolte protokolování ladění pro dotčenou zásadu ochrany systému souborů, abyste mohli lépe identifikovat a spravovat chybové odpovědi s nadměrnou velikostí.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.