DM de PowerProtect: Reinicio del servicio Application Data Management debido a un error de memoria insuficiente
Summary: En PowerProtect Data Manager versión 19.20 y anteriores, los SYS0052 de alerta crítica se pueden activar cuando el servicio de administración de datos de aplicaciones (ADM) se reinicia inesperadamente. Por lo general, esto ocurre debido a una condición de falta de memoria causada por respuestas de error de gran tamaño de trabajos de protección del sistema de archivos fallidos. ...
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Symptoms
- En la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager, se muestra lo siguiente:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Cualquier solicitud enviada al servicio ADM durante el reinicio puede fallar.
- Los registros de ADM muestran lo siguiente:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
- Los registros del servicio del agente muestran lo siguiente:
File system task failure with excessively large error response payload
- Los trabajos programados posteriores pueden fallar durante la ventana de reinicio del servicio ADM.
Cause
En ciertas fallas de trabajos de protección del sistema de archivos, el agente devuelve una respuesta de API excesivamente grande. La mayor parte de este tamaño proviene del mensaje de error de la tarea. Esta carga útil de gran tamaño agota la memoria del servicio ADM, lo que hace que no responda y se reinicie.
Resolution
Versión corregida:
actualización a PowerProtect Data Manager 19.21, que resuelve el problema de manejo de memoria.
Solución alternativa (si la actualización no es posible de inmediato):
habilite el registro de depuración para la política de protección del sistema de archivos afectado a fin de ayudar a identificar y administrar las respuestas de error de gran tamaño.
actualización a PowerProtect Data Manager 19.21, que resuelve el problema de manejo de memoria.
Solución alternativa (si la actualización no es posible de inmediato):
habilite el registro de depuración para la política de protección del sistema de archivos afectado a fin de ayudar a identificar y administrar las respuestas de error de gran tamaño.
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager EssentialsArticle Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version: 2
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