PowerProtect DM: Sovellustietojen hallintapalvelu käynnistyy uudelleen muistin loppumisvirheen vuoksi

Summary: PowerProtect Data Manager -versiossa 19.20 ja aiemmissa versioissa kriittinen hälytys-SYS0052 voi ilmetä, kun Application Data Management (ADM) -palvelu käynnistyy odottamatta uudelleen. Tämä johtuu yleensä muistin loppumisesta, joka johtuu epäonnistuneiden tiedostojärjestelmän suojaustöiden ylisuurista virhevastauksista. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • PowerProtect Data Manager -käyttöliittymä näyttää:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Kaikki uudelleenkäynnistyksen aikana ADM-palveluun lähetetyt pyynnöt saattavat epäonnistua.
  • ADM-lokeissa näkyy:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Agentin palvelulokeissa näkyy:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Seuraavat ajoitetut työt voivat epäonnistua ADM-palvelun uudelleenkäynnistysikkunan aikana.

Cause

Tietyissä tiedostojärjestelmän suojaustyön epäonnistumisissa agentti palauttaa liian suuren ohjelmointirajapinnan vastauksen. Suurin osa tästä koosta tulee tehtävän virhesanomasta. Tämä ylisuuri hyötykuorma tyhjentää ADM-palvelun muistin, jolloin se ei vastaa ja käynnistyy uudelleen.

Resolution

Korjattu versio:
Päivitä PowerProtect Data Manager 19.21 -versioon, mikä ratkaisee muistin käsittelyongelman.

Vaihtoehtoinen menetelmä (jos päivittäminen ei ole heti mahdollista):
Ota käyttöön ongelmansisältävän tiedostojärjestelmän suojauskäytännön virheenkorjauksen lokiin kirjaaminen , jotta voit tunnistaa ja hallita ylimitoitettuja virhevastauksia.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.