PowerProtect DM: メモリ不足エラーによるApplication Data Managementサービスの再起動

Summary: PowerProtect Data Managerバージョン19.20以前では、Application Data Management (ADM) Serviceが予期せず再起動すると、重大なアラートSYS0052がトリガーされる場合があります。これは通常、失敗したファイル システム保護ジョブからのエラー応答のサイズが大きすぎることが原因でメモリー不足状態が原因で発生します。 ...

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Symptoms

  • PowerProtect Data Manager UIに次の情報が表示されます。
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
再起動中にADMサービスに送信されたリクエストは失敗する可能性があります。
  • ADMログには次の情報が表示されます。
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • エージェント サービス ログには、次の情報が表示されます。
File system task failure with excessively large error response payload
  • 後続のスケジュール済みジョブは、ADMサービスの再起動ウィンドウ中に失敗する可能性があります。

Cause

特定のファイル システム保護ジョブが失敗すると、エージェントから非常に大きなAPIレスポンスが返されます。このサイズの大部分は、タスクのエラー メッセージに由来します。この大きすぎるペイロードは、ADMサービスのメモリを使い果たし、応答しなくなり、再起動します。

Resolution

修正済みバージョン:
PowerProtect Data Manager 19.21にアップグレードすると、メモリー処理の問題が解決します。

回避策(アップグレードがすぐに実行できない場合):
大きすぎるエラー応答の特定と管理に役立つ、影響を受けるファイル システム保護ポリシーのデバッグ ログを有効にします。

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
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