PowerProtect DM: Application Data Management Service opnieuw gestart vanwege fout met onvoldoende geheugen
Summary: In PowerProtect Data Manager versie 19.20 en eerder kan de SYS0052 kritieke waarschuwing worden geactiveerd wanneer de ADM-service (Application Data Management) onverwacht opnieuw wordt gestart. Dit gebeurt meestal als gevolg van een out-of-memory-conditie die wordt veroorzaakt door te grote foutreacties van mislukte beveiligingstaken op het bestandssysteem. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
- De PowerProtect Data Manager UI toont het volgende:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Verzoeken die tijdens het opnieuw opstarten naar de ADM-service worden verzonden, kunnen mislukken.
- ADM-logboeken tonen:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
- In de servicelogboeken van de agent wordt het volgende weergegeven:
File system task failure with excessively large error response payload
- Latere geplande taken kunnen mislukken tijdens het opnieuw opstarten van de ADM-service.
Cause
Bij bepaalde fouten bij de beveiliging van het bestandssysteem retourneert de agent een buitensporig groot API-antwoord. Het grootste deel van deze grootte komt uit de foutmelding van de taak. Deze te grote payload put het geheugen van de ADM-service uit, waardoor deze niet reageert en opnieuw wordt opgestart.
Resolution
Opgelost:
upgrade naar PowerProtect Data Manager 19.21, waarmee het probleem met het omgaan met geheugen wordt opgelost.
Tijdelijke oplossing (als een upgrade niet onmiddellijk mogelijk is):
Schakel logboekregistratie voor foutopsporing in voor het beveiligingsbeleid van het betreffende bestandssysteem om te grote foutreacties te identificeren en te beheren.
upgrade naar PowerProtect Data Manager 19.21, waarmee het probleem met het omgaan met geheugen wordt opgelost.
Tijdelijke oplossing (als een upgrade niet onmiddellijk mogelijk is):
Schakel logboekregistratie voor foutopsporing in voor het beveiligingsbeleid van het betreffende bestandssysteem om te grote foutreacties te identificeren en te beheren.
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager EssentialsArticle Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.