PowerProtect DM: Application Data Management Service – start på nytt på grunn av feil med for lite minne

Summary: I PowerProtect Data Manager-versjon 19.20 og eldre kan kritisk varsling SYS0052 utløses når Application Data Management (ADM)-tjenesten starter på nytt uventet. Dette skjer vanligvis på grunn av en tilstand uten minne forårsaket av store feilsvar fra mislykkede beskyttelsesjobber i filsystemet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Brukergrensesnittskjermer for PowerProtect Data Manager:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Alle forespørsler som sendes til ADM-tjenesten under omstarten, kan mislykkes.
  • ADM-logger viser:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Agenttjenestelogger viser:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Påfølgende planlagte jobber kan mislykkes under omstartsvinduet for ADM-tjenesten.

Cause

Ved enkelte feil i filsystembeskyttelsesjobber returnerer agenten et for stort API-svar. Det meste av denne størrelsen kommer fra oppgavens feilmelding. Denne overdimensjonerte nyttelasten tømmer ADM-tjenestens minne, noe som fører til at den ikke svarer og starter på nytt.

Resolution

Reparert versjon:
Oppgrader til PowerProtect Data Manager 19.21, som løser problemet med minnehåndtering.

Løsning (hvis oppgradering ikke er mulig umiddelbart):
Aktiver feilsøkingslogging for beskyttelsespolicyen for det berørte filsystemet for å identifisere og administrere store feilsvar.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.