PowerProtect DM: Ponowne uruchomienie usługi zarządzania danymi aplikacji z powodu błędu braku pamięci

Summary: W programie PowerProtect Data Manager w wersji 19.20 i wcześniejszych po nieoczekiwanym ponownym uruchomieniu usługi zarządzania danymi aplikacji (ADM) może zostać wyzwolony alert krytyczny SYS0052. Zwykle dzieje się tak z powodu braku pamięci spowodowanego nadmiernymi błędami z nieudanych zadań ochrony systemu plików. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Interfejs użytkownika PowerProtect Data Manager zawiera następujące informacje:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Wszelkie żądania wysłane do usługi ADM podczas ponownego uruchamiania mogą zakończyć się niepowodzeniem.
  • Dzienniki ADM pokazują:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Dzienniki usług agenta pokazują:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Kolejne zaplanowane zadania mogą zakończyć się niepowodzeniem w oknie ponownego uruchomienia usługi ADM.

Cause

W przypadku niektórych zadań ochrony systemu plików agent zwraca zbyt dużą odpowiedź interfejsu API. Większość tego rozmiaru pochodzi z komunikatu o błędzie zadania. Ten nadwymiarowy ładunek wyczerpuje pamięć usługi ADM, powodując, że przestaje ona odpowiadać i uruchamia się ponownie.

Resolution

Poprawiona wersja:
aktualizacja do wersji PowerProtect Data Manager 19.21, która rozwiązuje problem z obsługą pamięci.

Obejście problemu (jeśli uaktualnienie nie jest możliwe od razu):
włącz rejestrowanie debugowania zasad ochrony systemu plików, których dotyczy problem, aby ułatwić identyfikowanie zbyt dużych odpowiedzi na błędy i zarządzanie nimi.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.