PowerProtect DM. Перезапуск службы управления данными приложений из-за ошибки нехватки памяти

Summary: В PowerProtect Data Manager версии 19.20 и более ранних при неожиданном перезапуске службы управления данными приложений (ADM) может срабатывать SYS0052 критических оповещений. Обычно это происходит из-за нехватки памяти, вызванного ответами на ошибки слишком большого размера во время невыполненных заданий защиты файловой системы. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • В пользовательском интерфейсе PowerProtect Data Manager отображается:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Любые запросы, отправленные в службу ADM во время перезапуска, могут завершиться сбоем.
  • Журналы ADM показывают:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Журналы служб агента показывают:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Последующие запланированные задания могут завершаться сбоем в режиме перезапуска службы ADM.

Cause

В случае сбоя некоторых заданий защиты файловой системы агент возвращает слишком большой отклик API. Большая часть этого размера берется из сообщения об ошибке задачи. Эта полезная нагрузка слишком большого размера истощает память службы ADM, что приводит к тому, что она не отвечает и перезапускается.

Resolution

Исправленная версия.
Обновление до PowerProtect Data Manager 19.21, которое устраняет проблему обработки памяти.

Временное решение (если обновление невозможно сразу):
Включите ведение журнала отладки для затронутой политики защиты файловой системы, чтобы помочь выявлять ошибки слишком большого размера и управлять ими.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.