PowerProtect DM: Omstart av programdatahanteringstjänsten på grund av minnesbrist

Summary: I PowerProtect Data Manager version 19.20 och tidigare kan kritisk varning SYS0052 utlösas när ADM-tjänsten (Application Data Management) oväntat startas om. Detta inträffar vanligtvis på grund av ett minnesbrist som orsakas av överdimensionerade felsvar från misslyckade filsystemskyddsjobb. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Användargränssnittet för PowerProtect Data Manager visar:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Alla begäranden som skickas till ADM-tjänsten under omstarten kan misslyckas.
  • ADM-loggar visar:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Agenttjänstloggar visar:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Efterföljande schemalagda jobb kan misslyckas under omstartsfönstret för ADM-tjänsten.

Cause

I vissa misslyckade filsystemskyddsjobb returnerar agenten ett för stort API-svar. Det mesta av den här storleken kommer från uppgiftens felmeddelande. Den här överdimensionerade nyttolasten uttömmer ADM-tjänstens minne, vilket gör att den inte svarar och startas om.

Resolution

Åtgärdad version:
Uppgradera till PowerProtect Data Manager 19.21 som löser minneshanteringsproblemet.

Lösning (om uppgradering inte är omedelbart möjlig):
Aktivera felsökningsloggning för den berörda skyddspolicyn för filsystemet för att identifiera och hantera överdimensionerade felsvar.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.