PowerProtect DM: Перезапуск сервісу управління даними додатків через помилку поза пам'яттю

Summary: У версії PowerProtect Data Manager 19.20 і раніше критичний сигнал с SYS0052 повіщення може спрацьовувати при несподіваному перезавантаженні сервісу управління даними додатків (ADM). Зазвичай це виникає через стан розчарування пам'яті, спричинений надмірними відповідями на помилки через невдалі завдання захисту файлової системи. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Відображення інтерфейсу PowerProtect Data Manager:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Будь-які запити, надіслані до ADM-сервісу під час перезавантаження, можуть не вдатися.
  • Журнали ADM показують:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Журнали обслуговування агентів показують:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Наступні заплановані завдання можуть вийти з ладу під час вікна перезапуску ADM-сервісу.

Cause

У певних невдалих завданнях захисту файлової системи агент повертає надто велику відповідь API. Більша частина цього розміру виникає через повідомлення про помилку завдання. Це надмірно велике навантаження виснажує пам'ять ADM-сервісу, через що вона не реагує і перезапускається.

Resolution

Виправлена версія:
Оновлення до PowerProtect Data Manager 19.21, що вирішує проблему обробки пам'яті.

Обхідний шлях (якщо оновлення неможливо одразу
): Увімкніть налагоджувальне журналування політики захисту відповідної файлової системи, щоб допомогти виявляти та керувати надмірними відповідями на помилки.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.