PowerProtect DM：应用程序数据管理服务因内存不足错误而重新启动
Summary: 在 PowerProtect Data Manager 版本 19.20 及更低版本中，当应用程序数据管理 （ADM） 服务意外重新启动时，可能会触发严重警报SYS0052。这通常是由于失败的文件系统保护作业导致的错误响应过大导致的内存不足情况所致。
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Symptoms
- PowerProtect Data Manager UI 显示：
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
在重新启动期间发送到 ADM 服务的任何请求都可能失败。
- ADM 日志显示：
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
- 工程师服务日志显示：
File system task failure with excessively large error response payload
- 在 ADM 服务重新启动窗口期间，后续计划的作业可能会失败。
Cause
在某些文件系统保护作业失败时，Agent 会返回过大的 API 响应。此大小大部分来自任务的错误消息。此过大的有效负载会耗尽 ADM 服务的内存，导致其无响应并重新启动。
Resolution
已修复版本：
升级到 PowerProtect Data Manager 19.21，这解决了内存处理问题。
解决方法 （如果无法立即升级）：
为受影响的文件系统保护策略启用 调试日志记录 ，以帮助识别和管理过大的错误响应。
升级到 PowerProtect Data Manager 19.21，这解决了内存处理问题。
解决方法 （如果无法立即升级）：
为受影响的文件系统保护策略启用 调试日志记录 ，以帮助识别和管理过大的错误响应。
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager EssentialsArticle Properties
Article Number: 000366982
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version: 2
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